Analyste d'affaire Salesforce

Vous avez envie de participer aux plus grands projets de transformation numérique avec des passionnés d’innovation ? Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d’envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d’IBM.

Le Centre d’Innovation Client IBM Québec (CIC) chez LGS, emploie un grand nombre de jeunes professionnels qui sont supervisés et encadrés par des employés plus expérimentés dans un environnement favorable à l'apprentissage en continu, en plus d’être un lieu où la diversité et les talents de l’international sont mis de l’avant.

Le CIC Québec a des bureaux à Montréal, Gatineau, Rimouski et Québec et fait partie du réseau mondial d’IBM.

Pourquoi travailler chez LGS ?

* Régime d’épargne retraite avec contribution de l’employeur
* Cheminement de carrière et développement professionnel
* Mentorat et parrainage
* Perfectionnement continu (Accès aux formations et certifications IBM et plus)
* Compte mieux-être
* Télémédecine
* Horaire de travail flexible
* Encore plus d’avantages sociaux
* Joignez notre équipe en tant que Analyste Salesforce!

*Description du poste :*

L'analyste d’affaire assiste nos clients dans la mise en œuvre de Salesforce en alignant les besoins d’affaire sur les produits et les fonctionnalités de Salesforce. Il/elle est activement impliqué(e) dans toutes les phases du projet et dans le support technologique de la/des solution(s).

*Rôle et responsabilités principales* :

* Accompagner le client dans la définition de ses besoins et l’oriente vers les modules et fonctionnalités correspondantes.
* Participer à l'élaboration des cibles fonctionnelles applicatives reliées aux secteurs d'affaires qu'elle dessert.
* S’assurer d’avoir une vue transversale des besoins fonctionnels du client.
* Collaborer avec les spécialistes d’affaires et techniques du client ainsi que l’équipe projet LGS.
* Assurer la corrélation entre le développement de solutions et les besoins fonctionnels du client.
* Effectuer la configuration des modules et ce selon les besoins d’affaires des clients.
* Fournir un appui et un support technique et fonctionnel important lors des phases déploiements.
* Développer et assurer un leadership lors des phases de tests et d’assurances qualité.
* Maintenir à jour la documentation technique et assurer le transfert de connaissances en lien avec ses responsabilités.
* Agir à titre d'expert-conseil dans son champ de spécialité et représenter son unité auprès d'instances décisionnelles et techniques.
* Peut être appelé à coordonner l'intégration d'autres solutions et fonctionnalités afin de mener à terme les projets.
* Assurer un rôle de vigie afin de comprendre et d'anticiper les tendances ayant cours dans son domaine d'expertise et effectuer des recommandations appropriées en terme de
* développement des meilleures pratiques pour l'entreprise
* *Compétences requises* :
* Niveau d'études : Licence en administration des affaires
* Expérience : + 2 ans ou plus d'expérience pertinente en analyse fonctionnelle, analyse de système ou architecture de système ou de solution
* Expérience en intégration de systèmes
* Expérience avec différents systèmes de gestion de la relation client (CRM), Sugar CRM, MS Dynamics, Salesforce ou autre
* Connaissance des logiciels Jira, Confluence, (un atout)
* Expérience avec des bases de données un atout important
* Connaissances en réseautage et interfaces (API) un atout important
* Autonomie, sens de l’initiative et très grand sens de l’organisation
* Avoir développé de très bonnes habilités en communication interpersonnelle et en gestion du support aux usagés
* Posséder de fortes habiletés en analyse, en résolution d’incidents et en résolution de problèmes
* Être orienté vers les résultats et capable de respecter les ententes de niveaux de services
* Bilinguisme, anglais et français. Le titulaire du poste doit être bilingue en français et en anglais, car il sera amené à collaborer avec des ressources à l'extérieur du Québec.

Chez LGS, nous offrons des solutions d’affaires, des services professionnels et des ressources à valeur ajoutée. Notre expertise touche principalement : l’infonuagique, les services applicatifs, l’analyse cognitive & l’intelligence artificielle ainsi que les services d’appoint.

Ce qui nous distingue ? La force de notre capital intellectuel mondial et l’affiliation de nos pratiques à l’expertise d’IBM. Notre ADN est local, mais notre portée est internationale.

LGS s'engage à favoriser un environnement qui prône l'équité, la diversité et l'inclusion.

\*La forme masculine est utilisée afin d’alléger le texte et en faciliter la lecture.

Business Analyst Salesforce

Do you want to participate in the largest digital transformation projects with people who are passionate about innovation? With LGS, the possibilities are infinite. We are a local company with a global reach, powered by the intellectual capital of IBM.

The IBM Client Innovation Centre Quebec (CIC) at LGS employs a large number of young professionals who are supervised and mentored by more experienced employees in a continuous learning environment. We have a strong culture of diversity and inclusion, and we embrace international talent.

CIC Quebec has offices in Montreal, Gatineau, Rimouski and Quebec City and is part of the IBM global network.

Why work at LGS?

* Retirement savings plan with employer contribution
* Career and professional development
* Mentoring and sponsorship
* Ongoing development (Access to IBM training and certifications and more)
* Wellness account
* Telemedicine
* Flexible work schedule

Join our team as an Analyst Salesforce

*Job Description:*

The Business Analyst assists our customers with Salesforce implementations by aligning business needs with Salesforce products and functionality. He/she is actively involved in all project phases and the technological support of the solution(s).

*Main role and responsibilities:*

* Elicit requirements, prepare and present documentation based on the clients needs.
* Participate in the development of functional application targets related to the business sectors it serves. Ensure a cross-sectional view of the client's functional needs.
* Collaborate with the client's business and technical specialists as well as the project team.
* Ensure the correlation between the development of solutions and the functional needs of the client.
* Perform the configuration of the modules according to the business needs of the clients.
* Provide general, technical and functional support during the deployment phases.
* Develop and provide leadership during testing and quality assurance phases
* Document test scripts and perform necessary testing of solution.
* Maintain technical documentation and transfer knowledge related to its responsibilities.
* Act as a consultant in his area of ​​expertise and represent his unit with decision-making and technical bodies.
* May need to coordinate the integration of other solutions and features to complete projects

*Required Skills :*

* Education level: Bachelor's degree or DEC specialized in an appropriate discipline
* Experience: +1 year relevant experience in functional analysis, system analysis or system or solution architecture
* General experience with systems integration
* Experience with various Customer Relationship Management (CRM) systems, Sugar CRM, MS Dynamics, Salesforce or other
* Knowledge of Jira software, Confluence, (an asset)
* Experience with databases an asset
* Networking Knowledge and Interfaces (API) an asset
* Autonomy, sense of initiative and great sense of organization
* Have developed very good skills in interpersonal communication and support management for users
* Strong analytical, incident resolution and problem-solving skills
* Be results-oriented and able to meet service level agreements
* The incumbent must be bilingual in French and English as this role will be in collaboration with resources outside of Quebec.

At LGS, we offer business solutions, professional services and value-added resources. Our expertise lies in: cloud computing, application services, cognitive analysis & artificial intelligence and support services.

What sets us apart? The strength of our global intellectual capital and the affiliation of our practices with IBM expertise. Our DNA is local, but our reach is global.

LGS is committed to fostering an environment that promotes equity, diversity and inclusion.

#IBMJOBS #CICJOBS

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :
* Assurance Dentaire
* Assurance Invalidité
* Assurance Maladie Complémentaire
* Assurance Vie
* Assurance Vision
* Congés de Vacances et Compensatoires
* Formation linguistique offerte
* Horaires flexibles
* Programme d'Aide aux Employés
* Programmes de Bien-être
* REER Collectif
Horaires de travail :
* 8 Heures
* Du Lundi au Vendredi
Types de paie supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées



Formation:
* Baccalauréat (Souhaité)%21227269% %%techinfo%%

posted 30+ days ago