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Directeur ou Directrice, Spécialiste des Services Professionnels – Québec

Shoppers Drug Mart / Pharmaprix
Entry Level, Early Career
Referred applicants must not apply directly to this role. All referred applicants must use their unique referral link generated when they are referred by an existing colleague.

Location:

400 av Sainte-Croix, Saint-Laurent, Quebec, H4N 3L4

At Shoppers Drug Mart, we’re innovating health and wellness in Canada. From prescriptions to walk-in clinics, and a beloved loyalty program, we’re caring and supporting our customers in new ways every day.
With more than 1,300 locally owned and operated stores from coast to coast, the Shoppers Drug Mart network is more than a great place to shop, it’s a great place to work. We’re committed to building our talented team who champion collaboration, kindness and inclusivity. Join our team, and help recognize a healthy future for your career and for all Canadians.

Why this role is important?

Directeur ou Directrice, Spécialiste des services professionnels – Québec

Pharmaprix Montréal, Québec, Canada, Hybride

Lieu :

Hybride – télétravail, présence majoritairement en pharmacie et occasionnellement au bureau central situé au 400 av Sainte-Croix, Saint-Laurent, Québec, H4N 3L4

Pourquoi ce rôle est-il important?

Relevant de la Directrice principale des services professionnels, le ou la titulaire du poste est responsable de soutenir les pharmaciens propriétaires affiliés à Pharmaprix afin de de déployer, optimiser et accroître la prestation de services professionnels dans leur pharmacie. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec les ressources des opérations en pharmacie, dans le but d’offrir un meilleur accès à des soins de haute qualité aux communautés desservies par les pharmaciens-propriétaires affiliés à Pharmaprix.

Rôle:

Le ou la titulaire de ce poste est la personne-ressource de l’entreprise pour les pharmaciens propriétaires et leurs équipes, ainsi que l’expert(e) en succursale dans le domaine de la prestation de services professionnels en pharmacie. Cette personne veillera à comprendre et à proposer des solutions aux obstacles affectant les équipes du laboratoire afin de leur permettre d’offrir davantage de services cliniques à leurs patients. Il ou elle ne supervise aucun autre poste; cependant, il ou elle doit pouvoir influencer et collaborer efficacement avec les différents départements de soutien, ainsi qu’avec les pharmaciens propriétaires et leurs équipes.

Principales responsabilités:

Participer à l’élaboration et à la communication du plan d’action des services professionnels de l’entreprise.
Soutenir les pharmaciens propriétaires de Pharmaprix, les équipes de l’officine et les ressources sur le terrain afin de les permettre d’accroître et améliorer la prestation de services professionnels.
Se tenir au courant des normes de la pharmacie, des tendances actuelles et surveiller les changements apportés à la législation qui ont une incidence sur la prestation de services professionnels et les activités.
Comprendre les objectifs de l’organisation et collaborer avec les équipes sur le terrain pour s’assurer que les outils et solutions disponibles sont utilisés efficacement pour soutenir la prestation de services professionnels.
Identifier les milieux ayant des pratiques exemplaires et les leaders en matière de prestation de services professionnels, apprendre de ces pratiques et les partager avec le réseau.
Donner des présentations sur les sujets d’importance relatifs aux services professionnels aux équipes sur le terrain (gérants de district, spécialistes des opérations en pharmacie et VP opérations) et les aider dans leur travail auprès des pharmaciens.
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe élargie des services professionnels à travers le Canada, afin de créer des synergies qui optimiseront l’offre de service aux pharmaciens propriétaires.
Offrir du soutien à chaque pharmacien-propriétaire dans l’analyse de la performance de ses services cliniques, mettre en évidence les besoins actuels et émergeants, ainsi que les secteurs de croissance potentiels et proposer des stratégies spécifiques qui tiennent compte de la réalité de leur marché.
Cette personne devra se déplacer régulièrement afin d’apporter du soutien directement auprès des pharmaciens propriétaires et de leurs équipes.

Compétences, connaissances et formation:

Compétences:

Ce poste nécessite un grand esprit d’initiative et un très bon sens du jugement afin d’organiser et de prioriser les tâches, la charge de travail et les projets.

Habiletés à donner des présentations à des groupes de pharmaciens et leurs équipes.
Excellentes compétences en facilitation et en leadership.
Curiosité et ouverture d’esprit et capacité à formuler des idées et des processus complexes.
Compétence en résolution de problèmes et capacité à améliorer les processus de travail en collaboration avec les équipes impliquées.
Habiletés avérées en gestion de projet, en application des processus connexes et en gestion d’équipes de travail.
Qualités interpersonnelles favorisant le développement et le maintien de relations de travail basées sur la confiance.
Faire preuve d’un jugement constructif et d’un esprit d’innovation.
Capacité à prendre des décisions pour atteindre des objectifs organisationnels précis.
S'adapter facilement pour établir et prioriser le travail en fonction de diverses exceptions. Être capable de travailler avec différents types de personnalité et de styles.
Communiquer clairement dans des situations individuelles ou de groupe.
Communiquer clairement par écrit; posséder des compétences de révision et de correction de contenu professionnel.
Démontrer des aptitudes informatiques pour produire et interpréter des rapports, documents et présentations.
Détenir un bon sens des affaires – compréhension approfondie des normes de qualité en matière d’amélioration opérationnelle, de planification stratégique et de croissance des affaires.
Faire preuve de professionnalisme, de tact, de diplomatie et de discrétion dans ses relations avec les pharmaciens propriétaires et les employés, y compris les membres de l’équipe de direction.
Posséder une capacité à gérer les urgences et être axé sur les résultats.
Excellentes compétences en facilitation et en leadership.

Éducation et connaissances professionnelles:

Baccalauréat en pharmacie (B.Sc.Pharm) ou Doctorat professionnel en Pharmacie (PharmD)

Expérience:

Au moins trois ans d’expérience comme pharmacien(ne) communautaire, combinée à un minimum d’un an d’expérience en gestion. Expérience chez Pharmaprix, un atout.

Certificats, licences ou attestations:

Avoir un permis d’exercice en pharmacie au Québec en règle.
Détenir un permis de conduire valide.

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix?

En tant que conseiller ou conseillère en soutien aux clients internes et aux pharmaciens propriétaires, vous acquerrez une expérience unique dans le secteur du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Profitez d’un programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et d’apprentissages en ligne sur l’UPHX.

Prenez les commandes de votre travail et montrez comment votre travail, vos collègues, vos clients et votre communauté vous tiennent à cœur.

Comment r é ussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture. Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens.

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert(e) d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d’emploi:

Temps plein

Type de rôle:

Poste contractuel offrant des avantages sociaux (durée minimale d’un an avec possibilité de renouvellement)

Les déplacements en pharmacie représenteront 75% du temps de travail.

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

De plus, nous croyons en l’importance de respecter les lois. Le respect des lois fait partie de notre code de conduite, qui souligne les attentes de nos clients et de nos intervenants envers nous.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.

Director, Professional Services Specialist, Pharmaprix

Pharmaprix Montréal, Québec, Canada, Hybrid

Location :

Hybrid – this role is remote and mainly in pharmacy, with occasional presence at Pharmaprix Central Office located at 400 av Sainte-Croix, Saint-Laurent, Québec, H4N 3L4

Why is this role important?

Reporting into the Senior Director of Pharmacy Services the incumbent monitors and assists Pharmaprix Pharmacy Owners to implement and grow Professional Services offerings while working closely with the Operations resources (DM,Rx specialist etc.) This role will be focused in assisting Pharmacy Owners in enabling the offering of Patient Care services in Pharmaprix with the goal to provide better access to Patient Care in the communities they serve.

Dimensions:

Direct Reports: 0

This position does not supervise any other position; however, it does require the ability to influence without authority by providing professional advice and actively collaborating with National Operations, Pharmacy Owners and their teams to growing their professional service practice. This position is also responsible for solving store level barriers faced by the pharmacy team when necessary, including bringing back pharmacy level observations to operations team so that processes, procedures, and/or systems can be adjusted or enhanced as necessary. This role is the corporate resource to Pharmacy Owners and their teams and the store level expert for the National and Pharmacy Operations team in professional service delivery and pharmacy operational excellence.

Primary Responsibilities:

Liaise with Pharmaprix Pharmacy Owners, store pharmacy teams and field resources to execute identified professional service opportunities.
Reviews existing store results and identify the specific services and locations that can contribute to improved results.
Understands the pharmacy operations and transformation objectives and collaborates with field teams and pharmacy teams to ensure available tools are used effectively at the store level to support the delivery of professional services.
Identifies best practice locations and leaders in professional service delivery then learn from and shares those best practices.
Analyzes results, prepares presentations to share successes, and trains field teams (DM's, Pharmacy Specialists, Regional VP operations) to strive for similar results in their respective areas of responsibility. Works closely with the broader pharmacy services team, ensuring understanding of priorities and key focus areas to help Pharmaprix Pharmacy Owners.
Supports each Pharmaprix Pharmacy Owner in analyzing their clinical services performance, highlights potential growth areas and ensures they receive proper tools and solutions to be successful. The incumbent is accountable for understanding each pharmacy’s potential professional services growth within its given marketplace, identifying the levers requiring activation to reach that potential, and developing, in partnership with the Pharmaprix Pharmacy Owner a store-specific strategy to ensure each Pharmacist is optimizing their service offering relative to their capabilities and patient population.
Develops and communicates action plans to successfully implement strategic professional services initiatives efficiently and effectively. Maintain current knowledge of pharmacy standards and monitor legislation changes impacting professional service delivery and dispensing activity.
Responsible for identifying and bringing back learnings from stores to improve Pharmacy business systems and processes and procedures to increase monitoring and ensure that corporate procedures within the pharmacy are followed.
Travel is required. Other duties as assigned.

Skills, Knowledge & Education:

Skills:

This position requires an advanced level of initiative and judgment to organize and prioritize tasks, workload, and projects. Courtesy, tact and diplomacy are required in dealing with colleagues, associates and pharmacy teams in everyday working relationships.

Experience as a practicing Pharmacist in Quebec pharmacies
Incumbent must be curious and open-minded, able to articulate complex ideas and processes
Requires the ability to improve work processes and teams.
Supervises related processes and people by leading work or project teams.
Requires specialized interpersonal skills to resolve situations with colleagues where there may be some level of conflict, stress or uncertainty.
Provides solutions by using imaginative approaches where constructive thinking and innovation are required.
Utilizes decision-making skills to achieve specific organizational objectives.
Adaptable to set and prioritize work with varying exceptions. Able to work with diverse personalities and styles.
Communicate with clarity, verbally and in one-on-one or group situations, or over the telephone.
Communicates well in writing by composing clear documents; facility with editing and proofreading is required.
Computer skills to produce and interpret reports, documents, and presentations.
Business acumen – advanced understanding of quality standards relative to operational improvement, strategic planning, and business growth.
Professional manner, tact, diplomacy and discretion in dealing with Pharmacy Owners and colleagues including Senior Management.
Strong business sense with a solid ability to solve problems and think on an analytical level
Strong communication and organization skills
Results-oriented with a strong sense of urgency
Excellent facilitation and leadership skills

Education & Job Knowledge:

Bachelor’s Degree in Pharmacy or PharmD

Experience:

A minimum of 3 years of pharmacy experience, preferably in a retail environment combined with a minimum of 1-year of management experience. Two years of Pharmaprix experience would be considered an asset.

Certificates, Licenses or Registration:

Must be a licensed Pharmacist in Quebec (in good standing with OPQ)
Must possess a valid driver's license.

Type of position

Full time

Contractual role offering social benefits (1 year contract subject to renewal)

In-Field visits across the province of Quebec will represent 75% of work time.

Why work at Shoppers Drug Mart?

Acting as consultants, supporting internal customers and the Associate-Owners, you will get experience unique to the retail industry while working for an award-winning national brand. Benefit from a purchase discount program, competitive pay and online learning through Academy .

Take ownership of your work and find more ways to care about your work, co-workers, customers and community.

How You’ll Succeed:

At Shoppers Drug Mart Inc. , we seek great people to continually strengthen our culture. We believe great people model our values, are authentic, build trust and make connections.

If that sounds like you, and you are open-minded, responsive to change and up to the challenges provided in a fast-paced retail environment, apply today.

Employment Type:

Full time

Type of Role:

Temporary with Benefits (Fixed Term)

Shoppers Drug Mart Inc. recognizes Canada's diversity as a source of national pride and strength. We have made it a priority to reflect our nation’s evolving diversity in the products we sell, the people we hire, and the culture we create in our organization. Accommodation is available upon request for applicants with disabilities in the recruitment and assessment process and when hired.

In addition, we believe that compliance with laws is about doing the right thing. Upholding the law is part of our Code of Conduct – it reinforces what our customers and stakeholders expect of us.

Please Note: If you have Employee Self Service (ESS) on Workday, apply to this job via the Workday application.%8692154% %%management%%