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Agent bilingue ventes et service clientele - Centre d'appel
Description
Lieu: Montreal, QB, Canada (sur place)
Salaire: $16,56/heure
Type d'emploi: Temps plein
Salaire: $16,56/heure
Type d'emploi: Temps plein
L'opportunite
En ce moment, Air Canada est a la recherche d'agents bilingues pour se joindre a leur equipe -ventes et service a la clientele dans notre centre de services a Montreal. Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients a Air Canada, il s'agit donc d'un poste dimportance vitale pour la stabilite de notre succes. Vous devez faire en sorte que limpression premiere soit une impression positive.Etes-vous pret a relever le defi ?
Si vous aimez travailler avec les gens et que vous etes fier d'offrir un service a la clientele memorable, vous pourriez etre a deux doigts de decrocher le poste ideal.
A quoi ressemble votre quotidien
- En tant qu'agent bilingue de vente etservice a la clientele, vous offrez un service a la clientele superieur en repondant a chaque appel de maniere rapide, courtoise et professionnelle. Vous devez egalement;
- Etre une source fiable de renseignement en ce qui concerne les vols, les tarifs, les destinations et les offres exclusives.
- Utiliser le systeme de reservation interne d'Air Canada pour effectuer de nouvelles reservations de vols ou modifier des reservations existantes.
- Garantir la satisfaction des clients en fournissant des reponses rapides aux demandes de renseignements.
Voici une video pour vous donner une idee du role d'agent bilingue des ventes et du service a la clientele :https://youtu.be/KyHEfhjMl0c
Vos avantages
- Etant l'un des principaux employeurs au Canada, nous tenons a ce que nos employes soient bien recompenses par une gamme d'avantages sociaux :
- Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus genereux de lindustrie pour nos employes. Vous et les membres de votre famille immediate beneficiez de tarifs speciaux sur les billets d'avion des le premier jour.
- Choisissez comment vous souhaitez travailler avec nous. Nous proposons des postes a temps plein.
- Nous accordons de l'importance a votre bien-etre, c'est pourquoi nous proposons un large eventail de regimes d'avantages sociaux, notamment les soins de sante et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
- Des outils de formation et de developpement pour vous aider a exploiter pleinementvotre potentiel.
Qualifications
Competences et experience requises
Ce role est dune importance vitale pour la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous avons un certain nombre de criteres pour assurer votre reussite :
- Diplome d'etudes secondaires ou equivalent
- Etre disponible pour suivre et reussir un programme de formation remunere de dix (10) semaines a temps plein
- Disponible pour travailler des quarts de travail
- Capacite de trouver des solutions creatives suite a des problemes complexes pour aider le client
- Gerer plusieurs taches a la fois et de travailler de facon autonome avec une supervision minimale.
- Etre admissible a travailler au Canada
Competences souhaitees
- Preuve dexperience en service a la clientele dans un environnement de centre d'appels
- Experience prealable dans le secteur du voyage
- Connaissance pratique des applications informatiques et de l'Internet
Exigences Linguistiques
Les candidats doivent parler couramment l'anglais et le francais. Nous aimerions savoir si vous parlezune ou plusieurs des langues suivantes en plus de l'anglais et le francais : espagnol, portugais, allemand, coreen, japonais, cantonais et mandarin
Laissez votre carriere prendre son envol
Ne manquez pas cette occasion exceptionnelle de participer a la croissance et a l'expansion de la plus grande compagnie aerienne du Canada.Montez a bord avec nous et voyez votre carriere prendre son envol.
POSTULEZ MAINTENANT
Diversite et inclusion
Air Canada est resolument engagee en faveur de la diversite et de linclusion et vise a creer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employes au succes de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'egalite d'acces a l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter dun effectif varie et representatif de nos clients et des communautes ou nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur interet, mais seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees.
* Nous avons besoin de representants bilingues pour offrir un service a nos clients anglophones dans le monde entier
Taux de remuneration
Etape
2022
2023
2024
2025
1
16.56
17.00
17.14
17.74
2
18.70
19.36
20.04
20.74
3
20.01
20.71
21.43
22.18
4
21.31
22.06
22.83
23.63
5
22.62
23.41
24.23
25.08
6
23.92
24.76
25.63
26.52
7
25.23
26.11
27.03
27.97
8
27.70
28.67
29.67
31.17
by Jobble