TJX Canada

Across Canada

Coordonnateur, Service à la clientèle & exploitation,Temps plein, Marshalls HomeSense

Ongoing
Competitive
Laval, Quebec
Early Career

Êtes-vous prêt à explorer les perspectives de carrière à TJX Canada et à vous joindre à notre équipe? TJX Canada fait partie de The TJX Companies, Inc., le chef de file mondial de la vente à prix réduit de vêtements et d'articles pour la maison dans le monde. Au Canada, la chaîne comprend les bannières Winners, Marshalls et HomeSense.

Dans le commerce de détail, les activités se déroulent à un rythme rapide. Nous sommes constamment appelés à faire preuve de flexibilité, de progrès et de créativité. Le rythme rapide est accompagné de variété et de défis, ainsi que de nombreuses possibilités de croissance. Nous exploitons des centaines de magasins dans des centaines de villes.

TJX inclut TJ Maxx, Marshalls, HomeGoods et Sierra Trading Post aux États-Unis; TK Maxx au Royaume-Uni, en Irlande, en Allemagne, en Pologne, en Autriche et aux Pays-Bas, ainsi que HomeSense au Royaume-Uni et Irlande; et TK Maxx en Australie.

Avec un avenir axé sur la croissance, le succès demeure à la mode à TJX!

Voici Daniel.

Daniel est un de nos coordonnateurs, Service à la clientèle/Exploitation, et il est responsable d'établir les priorités et de fournir des directives pour le service à la clientèle, ainsi que de s'assurer que toutes les activités opérationnelles, administratives et du bureau sont bien gérées. Son poste exige de lui des aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes. Daniel possède toutes ces qualités, ainsi qu'une bonne main de piques.

Il possède également un talent étonnant pour le bridge. Il raconte qu'il doit son habileté aux conseils que sa défunte grand-mère lui chuchote à l'oreille, mais nous savons tous très bien qu'il blague.

Après tout, c'est Daniel. C'est un des nôtres.

Mais sachez ceci : si vous décidez de postuler à ce poste et que nous croyons que cet emploi vous convient, nous possédons une multitude de programmes internes conçus pour vous aider à réussir. Chez TJX Canada, nous ferons tout pour vous aider à développer votre plein potentiel. Pour ce faire, nous avons aussi besoin de vous. Vous devrez avoir de l'ambition, être motivé et avoir le désir de réussir.

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Qu'en pensez-vous ? Êtes-vous des nôtres, comme Daniel ?

Maintenant, si vous vous joignez à notre équipe au poste de coordonnateur, Service à la clientèle/Exploitation, nous nous attendrons à ce que vous puissiez :

  • Être au courant des normes BEST, les comprendre, surveiller le rendement des aires de service et voir à l'exécution du travail conformément à ces normes;
  • Transmettre les mises à jour hebdomadaires relatives aux objectifs et relever les problèmes ou occasions afférents au service à la clientèle, à la conformité dans les aires de service et aux démarques;
  • Examiner la Trousse de marchandisage et la Trousse de communication hebdomadaires, puis communiquer les changements relatifs aux aires de service et mettre à jour le tableau de communication;
  • Intégrer les renseignements portant sur les ventes afin de les maximiser dans votre champ de responsabilités, incluant toutes les mises en vedette à l'avant du magasin, les présentoirs et les bijoux;
  • Assigner et superviser les tâches des associés;
  • Vous assurer de la bonne coordination des activités opérationnelles, administratives et du travail de bureau;
  • Afficher l'information sur les tableaux d'affichage et la maintenir à jour;
  • Procurer un service à la clientèle exceptionnel;
  • Détenir le pouvoir d'approuver les retours, les démarques demandées par les clients, effectuer la vérification des sacs des associés, approuver les réservations de marchandise, etc.;
  • Assurer la formation et le perfectionnement des associés relativement aux politiques et procédures de la salle du coffre et des démarques;
  • Mener des séances d'information à l'intention des nouveaux associés;
  • Maintenir le tableau de formation interposte.

Tout cela semble stimulant et excitant, n'est-ce pas? Nous l'espérons, parce que si cela semble facile et ennuyant, il y a de fortes chances que ce poste ne vous convienne pas. Mais si cela vous intéresse, voici les raisons pour lesquelles nous pensons que vous pourrez réussir:

  • Vous avez obtenu votre diplôme d'études secondaires.
  • Vous possédez deux années d'expérience dans un domaine connexe, ce qui vous permettra de construire un avenir stable et brillant au sein de WMI.
  • Vous possédez des connaissances techniques approfondies du fonctionnement de tous les systèmes des magasins.
  • Vous possédez de fortes compétences pour la résolution de problèmes et pour le service à la clientèle, ce qui vous aidera à répondre aux plaintes et aux demandes des clients, à déterminer les besoins exprimés et inexprimés de la clientèle et à répondre aux demandes et aux préoccupations des associés.
  • Vous possédez des aptitudes pour la communication écrite et verbale ainsi que pour l'écoute active.

Le succès: une tendance indémodable! Fort de notre succès passé, nous regardons l'avenir avec enthousiasme. Nous nous efforçons d'offrir des possibilités de croissance et de reconnaissance ainsi qu'un salaire et des avantages sociaux concurrentiels. Soyez des nôtres et faites preuve d'ambition et d'audace pour l'avenir. Postulez maintenant.

Chez TJX Canada, nous souscrivons au principe de l'égalité professionnelle et nous sommes déterminés à inclure et à répondre aux besoins de chaque personne. Pour obtenir plus de soutien, veuillez envoyer un courriel à l'adresse carrieresaccessibles@tjxcanada.ca.

How to Apply