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Responsable de l'assistance au poste de travail

ASAP
Competitive
Montreal, Quebec
Early Career

Principales responsabilités:

Assurer le soutien pour maintenance corrective des logiciels et du matériel sur place pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portatifs et les tablettes des utilisateurs finals employant des images Windows 7 et Windows 10 OS. Fournir des services d'installation, de déplacement, d'ajout et de modification aux utilisateurs finals du compte Air Canada, selon les ententes contractuelles de niveau de service.

Required Technical and Professional Expertise

  • Environnement : Expérience et connaissances pratiques dans plusieurs activités connexes. Compréhension des activités fonctionnelles.
  • Communication/Négociations : Trouver et échanger de l'information, des idées, des concepts. Certaines techniques de présentation sont nécessaires. Posséder, le cas échéant, des aptitudes à négocier pour assurer une meilleure coordination.
  • Résolution de problèmes : Utiliser des connaissances techniques spécialisées de l'environnement de bureau Windows pour cerner, évaluer et résoudre divers problèmes interreliés d'origines variées. Recommander des améliorations aux méthodes et processus établis.
  • Années d'expérience : 3 ans
  • Langue : Français (P), anglais
  • Certifications : Certification A Plus

Preferred Tech and Prof Experience

  • Expérience pratique du soutien des portatifs Apple Macbook et des appareils IOS et Android, un atout

EO Statement