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Bilingual Customer Service Representative (French)

ASAP
Competitive
Montreal, Quebec
Early Career

En tant IBMiste, vous pouvez changer la façon dont le monde fonctionne. Joignez-vous à IBM et faites partie d'une équipe diversifiée et mondiale de penseurs et faiseurs - gens qui veulent avoir un impact, cultiver leur expertise et de collaborer avec certains des meilleurs employeurs commerciaux et technologiques professionnels du monde entier . Un réseau dans un environnement ouvert , convivial et flexible de travail où la diversité est présente et ou de nouvelles façons créatives de penser sont encouragées et soutenues. Il n'y a pas de meilleur endroit pour lancer ou poursuivre votre carrière.

Le rôle consistera à fournir un appui technique pour la résolution, y compris, la fonctionnalité de l'équipement , la configuration et la réparation, le support des applications , téléchargements de logiciels , et la connectivité réseau.

Le candidat devra fournir un soutien bilingue, soit l'Anglais et le Français .

Ce rôle est généraliste pour quelqu'un qui aime la résolution de problèmes , travailler avec les gens et apprendre de nouvelles technologies . Cette position permet aux agents d' obtenir l'exposition et des expériences pertinentes aux différentes technologies et activités .

Les personnes dans ce rôle doivent avoir une bonne compréhension de la gestion des appels, incidents, problèmes et changement, des technologies de support et aimer un environnement de travail stimulant et rapide.

Required Technical and Professional Expertise

  • Demontrer une Habileté de communication verbale et écrite autant en Anglais qu'en Francais
  • Une habilité au service à la clientèle prouvé
  • Démontrer une habilité à faire du multi taches lors support d'appels, de courriels et de chat (taper et parler, taper et écouter)

Preferred Tech and Prof Experience

  • Expérience avec les appareils mobiles, tels que les produits et services de Blackberry et Apple (iPhone) et être prêt à recevoir une formation sur d'autres produits. (portables, clef USB, copies de sauvegarde et restauration, etc.)
  • Expérience récente dans un centre de support, la compréhension des principes AGILE, LEAN et ITIL

EO Statement

IBM s'engage à créer un milieu diversifié et est fière de souscrire au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats compétents verront leur candidature étudiée sans discrimination quant à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'identité ou l'expression sexuelle, à l'orientation sexuelle, à la nationalité, à la génétique, aux déficiences, à l'âge ou au statut de vétéran de guerre. IBM s'engage également à se conformer à toutes les pratiques équitables en matière d'emploi à l'égard du statut de citoyen et d'immigrant.

Preferred Education: Grade d'associé/Diplôme d'études collégiales

Commissionable: Non