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Across Canada

Représentant Service à la Clientèle - Aéroport de Montreal

ASAP
Montréal, Quebec
Entry Level, Early Career

Overview

Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Ce poste est offert à temps partiel.
 
Emplacement de la succursale: 
• 317-975 Boul Roméo-Vachon N, Dorval, QC H4Y 1H2 
 
Il s'agit d'un poste à temps partiel et le salaire offert est entre $15.00- $16.88/heures
 
Bonus de productivité (a discuter durant l'entrevue)
 
Nous offrons:
• Rabais employé
• Plan d'épargne-retraite
• Formation et le développement d'employé

Responsibilities

  • • Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.
    • Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués
    • Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone
    • Accueillir et servir les clients de manière professionnelle
    • Fournir des instructions et une assistance générale aux clients
    • Ouverture et fermeture des contrats
    • Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location
    • Traiter les retours
    • Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin
    • Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services
    • Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires
    • Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule
    • Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules
    • Effectuer diverses fonctions administratives de base
    • Effectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées

Qualifications

  • • Avoir un permis de conduire valide du Québec avec pas plus de deux infractions de la route dans les trois dernières années.
    • Avoir au moins 18 mois d’expérience de conduite
    • Diplôme d'études secondaires ou supérieur de préférence
    • Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle
    • Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
    • Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l’alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années.
    • Parler un français courant et un anglais fonctionnel.
    • L'aéroport Pierre-Elliot Trudeau exige que les employés sur place soient entièrement vaccinés conformément aux exigences de vaccination de l'aéroport, sous réserve uniquement d'exceptions limitées imposées par la législation.
How to Apply