Chubb Insurance Company of Canada

Toronto, Ontario

Bilingual Claim Examiner, Claims Service Centre Toronto, ON

ASAP
Competitive
Toronto, Ontario
Entry Level, Early Career

Rédacteur sinistres bilingue, Service des sinistres

Lorsqu’on parle d’assurances IARD, Chubb est la plus grande compagnie cotée en bourse du monde entier. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l’assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de produits et services, une vaste capacité de distribution, une santé financière exceptionnelle, son excellence en souscription, une expertise supérieure en matière de traitement des sinistres, en plus de sa présence locale à travers le monde.

OBJECTIFS PRINCIPAUX:
Enquêter, gérer les réclamations et ajuster les réclamations multibranches, tout en respectant les normes de service au traitement des sinistres.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

  • Attribuer les dossiers en fonction de leur gravité et garder à jour un journal des attributions, et envoyer les lettres d’accusé de réception;
  • Priorisation appropriée des réclamations pour déterminer la meilleure façon de les gérer;
  • Gérer les bordereaux de réclamation;
  • Analyser le premier rapport pour déterminer la nature du sinistre, la couverture fournie et l’étendue des dommages;
  • Gérer le processus de paiement pour les suivis;
  • Mener des enquêtes sur tous les aspects des réclamations assignées, obtenir et/ou classer tous les documents à l’appui et vérifier ceux-ci pour qu’ils soient exacts, reliés et complets;
  • Faire preuve de jugement en prenant la décision finale pour la réclamation en évaluant la nature du sinistre, la responsabilité, les préjudices, les dommages, la couverture fournie et les limites applicables;
  • Négocier efficacement des règlements à l’amiable lorsque cela est approprié ou requis;
  • Communiquer de manière efficace avec le service des réclamations, le service de traitement des sinistres, les assurances aux entreprises et aux particuliers, les souscripteurs, les courtiers et les partenaires professionnels;
  • Faire un contrôle efficace de l’utilisation, du produit du travail et des dépenses des fournisseurs, au besoin;
  • Assister à la gestion du processus de récupération de véhicules ou de biens;
  • Agir à titre formateur en vérification pour les équipes techniques, afin de garantir le respect des meilleures pratiques;
  • Autres tâches connexes, selon les besoins.

QUALIFICATIONS:

  • Diplôme universitaire ou collégial et/ou combinaison équivalente de formations et d’expérience dans le domaine des assurances;
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, maîtrise de l’anglais et du français (écrit et oral) requis;
  • Expérience en gestion des sinistres, un atout;
  • Compétences supérieures en négociation;
  • Aptitudes supérieures en service à la clientèle;
  • Bonne connaissance du domaine des assurances et connaissances sur les contrats d’assurance, sur les exigences juridiques et sur les réglementations;
  • Très bonnes capacités organisationnelles, excellente gestion du temps et habilité à faire les suivis de manière autonome;
  • Capacité à travailler en équipe dans un environnement où les priorités évoluent;
  • Doit pouvoir accomplir des tâches techniques avec minutie;
  • Capacité à travailler efficacement sous pression.

Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez communiquer avec:
                 Chubb Canada Recruiting

                 Courriel: canadarecruiting@chubb.com

Chubb s’engage à offrir des chances égales d’emploi à tous les employés et candidats. Nous avons pour politique d’offrir des chances égales d’emploi aux employés et aux candidats en nous basant sur les compétences relatives au poste et la capacité à accomplir le travail. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus d’embauche ou après votre embauche, veuillez aviser le Service des ressources humaines. Si un candidat sélectionné a besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, Chubb communiquera avec lui afin de mettre en place des mesures qui répondent à ses besoins en matière d’accessibilité. Chubb is the world’s largest publicly traded property and casualty insurer. With operations in 54 countries, Chubb provides commercial and personal property and casualty insurance, personal accident and supplemental health insurance, reinsurance and life insurance to a diverse group of clients. The company is distinguished by its extensive product and service offerings, broad distribution capabilities, exceptional financial strength, underwriting excellence, superior claims handling expertise and local operations globally.

Bilingual Claim Examiner, Claims Service Centre
Toronto, ON 

KEY OBJECTIVE:

To investigate, reserve, and adjust multiline claims, while adhering to all claims service standards.

MAJOR RESPONSIBILITIES:

  • Assigning files based on severity and maintaining assignment log, communicating claim set up acknowledgement
  • Triage of appropriate claims to determine best method of handling.
  • Claims Bordereau management
  • Analyze first report to determine nature of loss, coverage provided and scope of damage.
  • Managing reimbursement process for follow-ups.
  • Conduct investigations of all aspects of assigned claims. Secure and/or file all supporting documentation and verify the same for accuracy, relationship and completeness.
  • Exercise good judgment in reaching final disposition of claim by evaluating nature of loss, liability, injury/damage, coverage provided and applicable limits.
  • Effectively negotiate compromise settlements where appropriate or required.
  • Effectively communicate with the following: Claims, Loss Services, Personal and Commercial Lines, Underwriting, Brokers, and Business Partners.
  • Effectively control the use, work product and expenses of outside vendors as required.
  • Property/Auto Salvage and Recovery assistance/management.
  • Acting as audit coach for technical tower to ensure compliance with best practices.
  • Other duties as may be required.

QUALIFICATIONS:

  • Completion of University degree / College diploma, and/or equivalent insurance-related education and experience.
  • Strong written and verbal communication skills; fluency in written and spoken English and French is required.
  • Previous claim handling experience would be an asset.
  • Superior negotiation skills.
  • Superior customer service skills.
  • Good knowledge of the insurance business, knowledge of insurance contracts, and legal requirements and regulations.
  • Excellent organizational and time management skills with the ability to follow-up independently.
  • Ability to respond as a team player, in a multi-task environment.
  • Must possess an aptitude for technical, detail-oriented work.
  • Ability to work effectively under pressure.

If you are interested in this position, please submit your cover letter and resume to:

           Chubb Canada Recruiting
           Email: canadarecruiting@chubb.com

At Chubb we are committed to providing equal employment opportunities to all employees and applicants. It is our policy to provide equal employment opportunities to employees and applicants based on job-related qualifications and ability to perform a job. If you require an accommodation during the hiring process or upon hire, please inform Human Resources. If a selected applicant requests accommodation during the recruitment process, Chubb will consult with the applicant in order to provide suitable accommodation that takes into account the applicant’s accessibility needs.

For additional information about Chubb or its services, please visit our website at http://www.chubbinsurance.ca

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