Team Supervisor, Pathways to Education (Bilingual Essential) - Superviseur d'équipe, Passeport pour ma réussite (Bilinguisme essentiel) - Pinecrest-Queensway Community Health Centre

Apr 01, 2021
Ottawa, Ontario
Job title:                                         Team Supervisor, Pathways to Education - Bilingual Essential 
Status:                                            Regular position
Benefits and Eligibility:                Cost-shared health and dental benefits, HOOPP (pension) eligibility 
Hours:                                            35 hours/week
Application deadline:                    Until filled
 

Who are we? 

Pinecrest-Queensway Community Health Centre is an innovative community based, multi-service center. We strive to meet the needs of the diverse communities we serve. We work in partnership with individuals, families,  and communities to achieve their full potential, paying particular attention to those who are most vulnerable and at risk. PQCHC is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. If at any stage in the selection process you require an accommodation due to a disability, please let us know the nature of the required accommodation.

 

Job Summary

Working closely with the Pathways to Education team and responsible to the Manager of the Pathways to Education Program, the Team Supervisors are responsible to ensure the successful planning, implementation, evaluation, and ongoing development of the tutoring, mentoring and student support components of the Pathways to Education Program.  The positions oversee the work of the front-line staff in the various components. They play a leadership role in developing partnerships and networks that support the needs of participating students.

 

Responsibilities

The responsibilities of this position may evolve based on the changing guidelines related to the COVID 19 pandemic and emerging needs of the community. 

Partnerships and Program Delivery

  • Develop and maintain program partnerships relevant to the various components of the program.
  • Ensure that programming is delivered effectively and that the activities and relationships developed are appropriate to the goals of the Pathways to Education program.
  • Provide leadership in the planning, implementation and evaluation of evening programming, including: securing the best possible sites and resources for the program and developing and monitoring set up, entry, exit, and safety & security procedures at each program site.
  • Work with the Program Manager and other Team Supervisors, to monitor internal and external trends that impact the program, and to take appropriate action as required to address these trends.
  • In collaboration with the Program Manager and other Team Supervisors, provide leadership in developing effective communication among program staff and volunteers.
  • Facilitate a team approach with staff and volunteers to address programming issues as they arise.
  • Develop and implement strategies to strengthen parent involvement in students’ educational development and engagement with the program.
  • Identify gaps in service delivery and develop strategies to address these gaps through program development, partnerships, advocacy or external resources.
  • Assist front-line staff in addressing student needs and/or resolving challenges.

Administration

  • In consultation with the Program Manager, ensure program resources fall within the approved budget.
  • Provide regular reports to the Program Manager on programming issues and communications systems.
  • Ensure that appropriate record-keeping practices are established and maintained, in keeping with Centre policies on Privacy and Confidentiality and Record Keeping.
  • Ensure that regular chart audits are undertaken, in keeping with established procedures.
  • Work with the Program Manager, other Team Supervisors and administrative staff to ensure appropriate procedures are in place to manage the distribution of immediate financial supports.
  • Collaborate in the coordination of the annual registration and re-registration process.
  • Collaborate in the planning and implementation of various special events for students, parents, volunteers, alumni, funders and partners.
  • Work with the Program Manager, other Team Supervisors and administrative staff to ensure that the information needed for program monitoring, evaluation and improvement is available and current, including collection of accurate and timely data on school attendance, grades and program participation.

Teamwork and Collaboration

  • Provide resources and support to program staff pertaining to specific client issues.
  • Assist in the development of program specific policies and procedures/guidelines and in the overall planning and development of the program.
  • Attend and participate in Supervisors, Team and Centre staff meetings as scheduled.
  • Maintain effective communication of information among internal and external stakeholders including youth and community serving organizations.

Human Resources

  • Hire, train, supervise and evaluate front-line staff.
  • In consultation with the PQCHC Coordinator of Volunteers and Students, and in collaboration with the other Team Supervisors, collaborate in the recruitment, screening, training and on-going support of volunteers and placement students.

 

Qualifications

Education

  • Bachelor’s degree in education or social work, or a combination of education and experience.

Professional Experience

  • 3 to 5 years experience in the following areas:
    • recruiting, training, and supervising staff.
    • managing volunteers.
    • group facilitation appropriate to a range of ages and cultural backgrounds.
    • program development and evaluation.
    • working with youth and their parents.
    • building and maintaining partnerships with community or social service agencies.
    • training youth workers on relationship building, informal counseling techniques, problem solving and conflict resolution skills.

Key Competencies

  • Knowledge of the secondary school curriculum, provincial education requirements and school board systems.
  • An understanding of the factors affecting educational success for students facing barriers to academic success, including students from diverse cultural backgrounds, students with special needs and students living in low-income communities.
  • Familiarity with various approaches to delivering educational and social supports to students.
  • Knowledge of school, community and social service resources, in particular services for youth.
  • Ability to work with youth and adults, including parents, volunteers, secondary school teachers and other school staff, as well as other educational professionals.
  • Understanding of best practices for engaging and supporting hard-to-reach youth.

Linguistic Profile 

  • Under the Centre’s designation to provide French Language Services;
    • Bilingual is required (English/French).
    • Other languages an asset.

Personal Suitability/Other Requirements

  • Flexible hours, particularly evenings required. 

 

Titre du poste:                                             Superviseur d’équipe, Passeport pour ma réussite – Bilinguisme essentiel
Statut:                                                         Poste régulier
Avantages et admissibilité                     Cost-shared health and dental benefits, HOOPP (pension) eligibility 
Heures:                                                       35 heures/semaine
Cate limite de dépôt des candidatures:  Tant que le poste ne sera pas comblé
 

Qui nous sommes

Le Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway est un centre communautaire innovant et multiservices. Nous nous efforçons de répondre aux besoins des diverses communautés que nous desservons. Nous travaillons en partenariat avec les individus, les familles et les communautés pour leur permettre de réaliser leur plein potentiel, en accordant une attention particulière aux personnes les plus vulnérables et à risque. Le CSCPQ est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui valorise la diversité de sa main-d'œuvre. Si, à une étape quelconque du processus de sélection, vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap, veuillez nous indiquer la nature de l'aménagement requis.

 

Sommaire du poste

Travaillant en étroite collaboration avec l'équipe Passeport pour ma réussite et relevant du gestionnaire du programme, les chefs d'équipe sont chargés de veiller à la réussite de la planification, de la mise en œuvre, de l'évaluation et du développement continu des volets tutorat, mentorat et soutien aux étudiants du programme.  Les postes supervisent le travail du personnel de première ligne dans les différentes composantes. Ils jouent un rôle de premier plan dans le développement de partenariats et de réseaux qui répondent aux besoins des étudiants participants.

 

Responsabilités

Les responsabilités de ce poste peuvent évoluer en fonction de l'évolution des directives liées à la pandémie COVID 19 et des besoins émergents de la communauté.

Partenariats et exécution du programme

  • Développer et maintenir des partenariats de programme pertinents pour les différentes composantes du programme.
  • Veiller à ce que les programmes soient exécutés efficacement et à ce que les activités et les relations développées soient adaptées aux objectifs du programme Passeport pour ma réussite.
  • Assurer le leadership dans la planification, la mise en œuvre et l'évaluation de la programmation en soirée, y compris : la sécurisation des meilleurs sites et ressources possibles pour le programme et l'élaboration et le suivi des procédures de mise en place, d'entrée, de sortie et de sûreté et de sécurité sur chaque site du programme.
  • Travailler avec le gestionnaire du programme et les autres superviseurs d'équipe, afin de surveiller les tendances internes et externes qui ont un impact sur le programme, et de prendre les mesures appropriées, le cas échéant, pour faire face à ces tendances.
  • En collaboration avec le directeur du programme et d'autres superviseurs d'équipe, assurer le leadership dans le développement d'une communication efficace entre le personnel et les bénévoles du programme.
  • Faciliter une approche d'équipe avec le personnel et les bénévoles pour aborder les problèmes de programmation au fur et à mesure qu'ils se présentent.
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à renforcer l'implication des parents dans le développement éducatif des élèves et leur engagement dans le programme.
  • Identifier les lacunes dans la prestation de services et élaborer des stratégies pour y remédier par le développement de programmes, les partenariats, la défense des intérêts ou des ressources externes.
  • Aider le personnel de première ligne à répondre aux besoins des étudiants et/ou à résoudre les difficultés.

Administration

  • En consultation avec le gestionnaire du programme, s'assurer que les ressources du programme sont conformes au budget approuvé.
  • Fournir des rapports réguliers au gestionnaire de programme sur les questions de programmation et les systèmes de communication.
  • Veiller à ce que des pratiques appropriées de tenue de registres soient établies et maintenues, conformément aux politiques du Centre en matière de vie privée et de confidentialité et de tenue de registres.
  • Veiller à ce que des audits réguliers des dossiers soient entrepris, conformément aux procédures établies.
  • Travailler avec le gestionnaire de programme, les autres superviseurs d'équipe et le personnel administratif pour s'assurer que des procédures appropriées sont en place pour gérer la distribution des aides financières immédiates.
  • Collaborer à la coordination du processus annuel d'inscription et de réinscription.
  • Collaborer à la planification et à la mise en œuvre de divers événements spéciaux pour les étudiants, les parents, les bénévoles, les anciens élèves, les bailleurs de fonds et les partenaires.
  • Travailler avec le gestionnaire du programme, les autres superviseurs d'équipe et le personnel administratif pour s'assurer que les informations nécessaires au suivi, à l'évaluation et à l'amélioration du programme sont disponibles et à jour, y compris la collecte de données précises et opportunes sur la fréquentation scolaire, les notes et la participation au programme.

Travail d'équipe et collaboration

  • Fournir des ressources et un soutien au personnel du programme en ce qui concerne les problèmes spécifiques des clients.
  • Aider à l'élaboration de politiques et de procédures/directives spécifiques au programme et à la planification et au développement global du programme.
  • Assister et participer aux réunions des superviseurs, des équipes et du personnel du Centre comme prévu.
  • Maintenir une communication efficace des informations entre les parties prenantes internes et externes, y compris les organisations de jeunesse et de service communautaire.

Ressources humaines

  • Embaucher, former, superviser et évaluer le personnel de première ligne.
  • En consultation avec le coordonnateur des bénévoles et des étudiants du CSCPQ, et en collaboration avec les autres superviseurs d'équipe, collaborer au recrutement, à la sélection, à la formation et au soutien continu des bénévoles et des étudiants en stage.

 

Qualifications

Scolarité

  • Baccalauréat en éducation ou en travail social, ou une combinaison de scolarité et d'expérience.

Expérience professionnelle

  • 3 à 5 ans d'expérience dans les domaines suivants :
    • le recrutement, la formation et la supervision du personnel.
    • la gestion des bénévoles.
    • l'animation de groupe adaptée à une gamme d'âges et de milieux culturels.
    • l'élaboration et l'évaluation des programmes.
    • travailler avec les jeunes et leurs parents.
    • établir et maintenir des partenariats avec des organismes de services communautaires ou sociaux.
    • former les animateurs jeunesse à l'établissement de relations, aux techniques de counseling informel, à la résolution des problèmes et des conflits.

Compétences essentielles

  • Connaissance du programme d'études secondaires, des exigences provinciales en matière d'éducation et des systèmes de commissions scolaires.
  • Une compréhension des facteurs affectant la réussite scolaire pour les étudiants confrontés à des obstacles à la réussite scolaire, y compris les étudiants de diverses origines culturelles, les étudiants ayant des besoins spéciaux et les étudiants vivant dans des communautés à faible revenu.
  • Connaissance des différentes approches pour fournir un soutien éducatif et social aux étudiants.
  • Connaissance des ressources de l'école, de la communauté et des services sociaux, en particulier les services destinés aux jeunes.
  • Capacité à travailler avec des jeunes et des adultes, y compris des parents, des bénévoles, des enseignants du secondaire et d'autres membres du personnel scolaire, ainsi qu'avec d'autres professionnels de l'éducation.
  • Compréhension des meilleures pratiques pour engager et soutenir les jeunes difficiles à rejoindre.

Profil linguistique

  • Sous la désignation du Centre pour fournir des services en langue française ;
    • Le bilinguisme est requis (anglais/français).
    • La connaissance d’autres langues est un atout.

Aptitude personnelle/autres exigences

    • Horaires flexibles, en particulier le soir.
    • Compétences en matière de communication, tant orale qu'écrite, pour des publics variés.
This job is from CharityVillage
How to Apply