This job is no longer available.

Senior Manager, International Services / Gestionnaire principal.e, Services internationaux - World University Service of Canada / Entraide universitaire mondiale du Canada

Jan 25, 2021
Across Canada

POSITION TITLE: Senior Manager, International Services 

POSITION LOCATION: Canada (currently working remotely) may require international travel to fragile contexts

REPORTS TO: Executive Director

CONTRACT TERM: Indeterminate 




Are you a seasoned manager in the international development sector?  WUSC is currently looking for a Senior Manager, International Services to lead its portfolio of field support service projects. 



WUSC (World University Service of Canada) is a Canadian non-profit organization working to create a better world for all young people. We bring together a diverse network of students, volunteers, development professionals, post-secondary institutions, governments and businesses who share this vision. Together, we develop education, economic and empowerment solutions that overcome inequality and exclusion for youth around the world, particularly young women and young refugees. 

WUSC currently works in 25 countries across Africa, Asia, the Middle East, and Latin America, with an annual budget of approximately $40 million. We have over 90 staff in our Ottawa office and over 200 people in our offices around the world, implementing projects in collaboration with Global Affairs Canada, the UK Department for International Development (DFID), the World Bank, the Asian Development Bank, the African Development Bank and other donors. 

WUSC’s current portfolio of Field Support Services (FSS) provides a range of administrative, logistical, technical, and financial services to Global Affairs Canada (GAC) missions in Peru, the Democratic Republic of Congo, Ethiopia, Kenya, South Africa, Mozambique and Vietnam. 



Under the supervision of the Executive Director, the Senior Manager, International Services is responsible for the efficient management of the Field Support Services projects in current countries of operation, and for developing new opportunities within this portfolio.

Manage FSSP Portfolio

  • Identify WUSC service standards for FSS projects. 

  • Implement internal procedures for the effective management of FSS projects that clearly define responsibilities of WUSC Ottawa and FSS offices.

  • Assist with efforts to grow the portfolio of FSS projects.

  • Negotiate new contracts and amendments with GAC for FSS projects, as needed. 

  • Facilitate communication and documentation across the portfolio to share lessons learned and develop best practices.


Oversight of FSS Offices 

  • Oversee the operations of all the Field Support Services projects, as per contracts with Global Affairs Canada (GAC)

  • Work with FSS offices as required to set policy and planning priorities

  • Provide advice and recommendations to FSS Managers on management issues related to administrative, logistical, procurement and financial matters

  • Conduct regular quality assurance of each FSS to operations, including performance management of key personnel

  • Review and approve FSS operating manuals, work plans and budgets to ensure compliance with GAC contract as well as WUSC internal policies and standards

  • Liaise with security advisor and human resources to ensure robust implementation of WUSC’s security management system and safeguarding policies in each FSS project


Financial Oversight 

  • In collaboration with the Finance team, review and approve all quarterly, semi-annual and annual reports for FSS projects.

  • In collaboration with Field Support Services Offices, ensure financial commitments are implemented according to work plans. 


General Administration

  • Human resources management of FSSP personnel, including direct supervision of Project Managers

  • Contribute to WUSC’s management committee, representing the FSS portfolio in the  organization’s performance and planning cycles

  • Participate in strategic planning and implementation of WUSC priorities

  • Keep the Executive Director informed of important issues and provide advice as required




  • Master’s degree or designation in a related field


Experience & Competencies

  • 15 years of related experience

  • 2 years of experience in a developing country context

  • 5 years of experience in personnel management in a team environment

  • Safety & security awareness and expertise, including willingness to travel to fragile contexts

  • Demonstrated track record of securing resources from institutional and other donors for international  development initiatives

  •  Knowledge of and experience working in developing country contexts, preferably in some of WUSC’s countries of programming

  • Demonstrated experience in cultivating and maintaining relationships with Global Affairs Canada and other donors and stakeholders

  • Superior oral and written communication skills: clear, concise, persuasive writing style

  • Sound understanding of gender and development issues, and commitment to gender equality

  • Strong capacity for strategic analysis and representation, including working with networks and developing partnerships

  • Excellent administration and organizational skills, including ability to prioritize tasks and handle multiple initiatives simultaneously

  • Proven ability to lead multiple task-orientated teams in a dynamic and constructive fashion

  • Excellent interpersonal skills and demonstrated capacity to work in partnership in a cross-cultural context

  • Curious, enthusiastic and willing to innovate and adapt.



Excellent written and verbal communication skills in English. Capacity in French and Spanish is a strong asset.  



Join Us. Our work is important, cutting-edge, and fast-paced. We encourage curiosity, innovation, and flexibility. And we provide a phenomenal learning experience. 

WUSC offers a dynamic international work environment with a diverse intercultural workforce. We offer employees exciting opportunities to apply their skills and gain experience all while making a difference in the lives of youth around the world. Employees at WUSC work hard to create lasting change in education, economic opportunities and empowerment.

WUSC offers flexible hours and currently all Canadian teams are working remotely. We offer competitive benefits, four weeks of annual leave (for full-time employees), safe and healthy working conditions, and fair compensation.



WUSC’s activities seek to balance inequities and create sustainable development around the globe; the work ethic of our staff, volunteers, representatives and partners shall correspond to the values and mission of the organization. WUSC promotes responsibility, respect, honesty, and professional excellence and we will not tolerate harassment, coercion, sexual exploitation or abuse of any form. Successful applicants will be required to undertake an enhanced criminal record check where appropriate.

WUSC is an equal opportunity employer. We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Only those candidates selected for an interview will be contacted. No telephone calls please.

If you wish to apply for this position, please follow this link to register on WUSC’s candidate database.



TITRE DU POSTE: Gestionnaire principal.e, Services internationaux

LIEU DU POSTE: Canada (actuellement en télétravail); déplacements internationaux possibles dans des contextes fragiles

SUPÉRIEUR-E: Directeur général

DURÉE DU CONTRAT: Indéterminée

DATE LIMITE DES CANDIDATURES: Ouverte tant que le poste ne sera pas comblé

DATE DE DÉBUT ESPÉRÉE: Le 1er mars 2021


Êtes-vous un.e gestionnaire chevronné.e dans le secteur du développement international?  L’EUMC est actuellement à la recherche d’un.e gestionnaire principal.e des Services internationaux pour diriger son portefeuille de projets des Services d'appui aux opérations sur le terrain.



L'EUMC (Entraide universitaire mondiale du Canada) est un organisme canadien à but non lucratif qui œuvre à créer un monde meilleur pour tous les jeunes. Nous réunissons un réseau diversifié d'étudiants, de volontaires, de professionnels du développement, d'établissements post-secondaires, de gouvernements et d'entreprises qui partagent cette vision. Ensemble, nous élaborons des solutions en matière d'éducation, de débouchés économiques et d'autonomisation pour surmonter les inégalités et l'exclusion pour les jeunes du monde entier, en particulier les jeunes femmes et les jeunes réfugiés.

L'EUMC travaille actuellement dans 25 pays en Afrique, en Asie, au Moyen-Orient et en Amérique latine, avec un budget annuel d'environ 40 millions $. Nous avons plus de 90 employés à notre bureau d'Ottawa et plus de 200 personnes à l'étranger mettant en œuvre des projets en collaboration avec Affaires mondiales Canada, le ministère britannique du Développement international (DFID), la Banque mondiale, la Banque asiatique de développement, la Banque africaine de développement et d’autres donateurs.

Le portefeuille actuel des Services d'appui aux opérations sur le terrain (SAOT) de l'EUMC fournit une gamme de services administratifs, logistiques, techniques et financiers aux missions d'Affaires mondiales Canada (AMC) au Pérou, en République démocratique du Congo, en Éthiopie, au Kenya, en Afrique du Sud, au Mozambique et au Vietnam.



Sous la supervision du directeur général, gestionnaire principal.e des Services internationaux est responsable de la gestion efficace des projets des Services d'appui aux opérations sur le terrain dans les pays d'opération actuels et du développement de nouveaux débouchés au sein de ce portefeuille.


Gérer le portefeuille des SAOT

  • Identifier les normes de service de l'EUMC pour les projets des SAOT.
  • Mettre en œuvre des procédures internes pour la gestion efficace des projets des SAOT qui définissent clairement les responsabilités des bureaux de l'EUMC à Ottawa et des SAOT.
  • Participer aux efforts pour développer le portefeuille de projets des SAOT.
  • Négocier au besoin de nouveaux contrats et des avenants avec AMC pour les projets des SAOT.
  • Faciliter la communication et la documentation dans l'ensemble du portefeuille pour partager les leçons apprises et développer les meilleures pratiques.


Supervision des bureaux des SAOT

  • Superviser les opérations de tous les projets des Services d'appui aux opérations sur le terrain, conformément aux contrats signés avec Affaires mondiales Canada (AMC).
  • Travailler au besoin avec les bureaux des SAOT pour définir les priorités en matière de politiques et de planification.
  • Fournir des conseils et des recommandations aux gestionnaires des SAOT sur les enjeux de gestion liés aux questions administratives, logistiques, financières et d'approvisionnement.
  • Effectuer une vérification régulière de la qualité de chaque SAOT par rapport aux opérations, y compris la gestion du rendement du personnel clé.
  • Examiner et approuver les manuels d'exploitation, les plans de travail et les budgets des SAOT pour assurer la conformité avec le contrat d’AMC, ainsi qu'avec les politiques et les normes internes de l'EUMC.
  • Assurer la liaison avec le conseiller en sécurité et les ressources humaines pour garantir une mise en œuvre solide du système de gestion de la sécurité de l'EUMC et des politiques de protection dans chaque projet des SAOT.


Surveillance financière

  • En collaboration avec l'équipe des Finances, examiner et approuver tous les rapports trimestriels, semestriels et annuels des projets des SAOT.
  • En collaboration avec les bureaux des Services d'appui aux opérations sur le terrain, s'assurer que les engagements financiers sont mis en œuvre conformément aux plans de travail.


Administration générale

  • Gestion des ressources humaines du personnel des SAOT, incluant la supervision directe des gestionnaires des projets.
  • Contribuer au comité de gestion de l'EUMC, en représentant le portefeuille des SAOT dans les cycles de rendement et de planification de l'organisme.
  • Participer à la planification stratégique et à la mise en œuvre des priorités de l'EUMC.
  • Tenir le directeur général informé des enjeux importants et fournir des conseils au besoin.




  • Diplôme de maîtrise ou titre dans un domaine connexe

Expérience et compétences

  • 15 années d'expérience connexe
  • 2 années d'expérience dans un contexte de pays en développement
  • 5 années d'expérience en gestion de personnel dans un environnement d'équipe
  • Sensibilisation et expertise en matière de sûreté et de sécurité, y compris la volonté de voyager dans des contextes fragiles
  • Expérience avérée en matière d'obtention de ressources auprès des donateurs institutionnels et autres pour des initiatives de développement international
  • Connaissance et expérience de travail dans des contextes de pays en développement, de préférence dans certains des pays de programmation de l'EUMC
  • Expérience confirmée dans la création et le maintien de relations avec Affaires mondiales Canada et avec d'autres donateurs et interlocuteurs
  • Compétences supérieures en communication orale et écrite : style de rédaction clair, concis et convaincant
  • Bonne compréhension des questions de genre et de développement et engagement en faveur de l'égalité des sexes
  • Forte capacité d'analyse stratégique et de représentation, notamment en travaillant avec des réseaux et en développant des partenariats
  • Excellentes compétences administratives et organisationnelles, incluant la capacité de prioriser les tâches et de gérer plusieurs initiatives simultanément
  • Aptitude avérée à diriger des équipes multi-tâches de manière dynamique et constructive
  • Excellentes compétences interpersonnelles et capacité démontrée à travailler en partenariat dans un contexte interculturel
  • Curiosité, enthousiasme et disposition à innover et à s'adapter.



Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais. La capacité de travailler en français et en espagnol est un atout majeur.



Soyez des nôtres. Notre travail est important, avant-gardiste et rapide. Nous encourageons la curiosité, l'innovation et la flexibilité. Et nous offrons une expérience d'apprentissage phénoménale.

L’EUMC offre un environnement de travail international dynamique avec une main d’œuvre interculturelle diversifiée.  Nous offrons aux employés des occasions stimulantes d’appliquer leurs compétences et d’acquérir de l’expérience tout en faisant une différence dans la vie des jeunes à travers le monde. Les employés de l'EUMC s'efforcent de créer des changements durables dans les domaines de l'éducation, des débouchés économiques et de l'autonomisation.

L'EUMC offre des horaires flexibles et toutes les équipes canadiennes travaillent actuellement à distance. Nous offrons des avantages sociaux concurrentiels, quatre semaines de congés annuels (pour les employés à temps plein), des conditions de travail sécuritaires et saines et une rémunération équitable.



Les activités de l'EUMC visent à équilibrer les inégalités et à créer un développement durable dans le monde entier; l'éthique de travail de notre personnel, de nos volontaires, représentants et partenaires doit correspondre aux valeurs et à la mission de l'organisme. L'EUMC promeut la responsabilité, le respect, l'honnêteté et l'excellence professionnelle et nous ne tolérerons pas le harcèlement, la coercition, l’exploitation sexuelle ou les abus quelconques. Les candidat.e.s retenu.e.s devront entreprendre une vérification poussée de leur casier judiciaire, le cas échéant.

L’EUMC est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous encourageons les personnes handicapées à postuler. Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidates et les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.


Nous communiquerons uniquement avec les candidat.e.s sélectionné.e.s pour une entrevue. Pas d’appels téléphoniques SVP.


Si vous souhaitez présenter votre candidature à ce poste, veuillez suivre ce lien pour vous inscrire dans la base de données des candidat.e.s de l’EUMC.

This job is from CharityVillage