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Marketing and Communications Specialist, MHFA-OPENING MINDS/Spécialiste en marketing et communication, PSSM-CHANGER LES MENTALITÉS - Mental Health Commission of Canada / Commission de la santé mentale du Canada

Sep 22, 2020
Ottawa, Ontario
Entry Level, Early Career

Reports To:                                         Manager, Business Development, MHFA & Opening Minds

Status:                                                 Full-Time (37.5 hours/ week – Monday to Friday)

Position Location:                             Ottawa, Ontario

Application Deadline:                       August 16, 2020 (Interviews may take place prior to application deadline)



The Mental Health Commission of Canada (MHCC) is a non-profit organization created to focus national attention on mental health issues and to work to improve the health and social outcomes of people living with mental illness.

The Commission is seen as a leader nationally and internationally in several areas. Building upon the work done to date, the core mandate, and the unique position of the Commission, and guided by Changing Directions, Changing Lives: The Mental Health Strategy for Canada, the Commission will focus on work in four key areas: substance use, suicide prevention, population-based initiatives, and engagement. This prioritization will enable the Commission to meet its mandate and have a measurable impact on those living with mental illness, as well as their families and caregivers.

The Mental Health Commission’s head office is located in Ottawa, Ontario.



MHCC is hiring a Marketing and Communications Specialist to provide dedicated and focused marketing and communications support to Mental Health First Aid, The Working Mind, Spark and Knowledge Mobilisation and Workplace Programs. The Marketing and Communications Specialist will work in collaboration with these programs to develop and implement marketing and communication plans, aimed at growing awareness and sales. In collaboration with the Manager of Business Development and the Digital Marketing and Communications Specialist, The Marketing and Communications Specialist will also be responsible for the writing and execution of marketing, communications, lead generation strategy and materials as well as content marketing efforts.




  • Liaise with all MHFA-Opening Minds programs to understand their business, goals and target audiences.
  • Work in collaboration with the Business Development Manager to develop strategies and plans that include objectives, goals, budget and metrics.
  • Work in collaboration with all the required programs to ensure the implementation of the plans: execute processes that track the various phases of marketing projects
  • Identify, plan and implement value added initiatives and processes to improve quality, reduce costs, increase productivity and improve cycle time by reducing wasted time, redundant collateral, rework – specific to marketing and communications activities and outputs.
  • Assess and provide feedback/analysis on the effectiveness of campaigns and projects using all available analytics.
  • Liaise with members of the digital marketing team as needed.


  • In collaboration with the MHFA/Opening Minds programs and the Manager of Business Development, the Marketing and Communications Specialist is responsible for the creation, production, revision and availability of up to date and creative/innovative collateral and print ads
  • Contribute to the creative development of digital ads as required.
  • Develop, write and oversee dissemination/marketing plans for new programs/products, including environmental scans and communication strategies
  • Plan and oversee direct mail campaigns and other marketing campaigns, including but not limited to demonstration courses, webinars and events for targeted markets
  • Identify, monitor and lead attendance at appropriate conferences/trade shows and events where MHFA-OM attendance/participation is required
  • Oversee the development of appropriate collateral and swag for conferences/trade shows and events
  • Assist in the writing and coordination of conference abstracts
  • Responsible for the integrity of database of program logos and graphics
  • Provide support to all programs in relation to the MHCC brand guidelines
  • Provide ROI and other key metrics resulting from Salesforce campaigns quarterly or as required
  • Act as back up to Digital Marketing and Communications Specialist as needed
  • Other duties as required

Stakeholder Communications

  • Lead all internal communication from programs to Instructors
  • Create content and oversee quarterly newsletters to Instructors, monthly recertification and onboarding e-mails for Instructors via Pardot campaigns
  • Write policies relating to branding, marketing and social media for stakeholders, including but not limited to Instructors
  • Create marketing tools for stakeholders, including but not limited to Instructors
  • Develop, manage and update a communication plan for Instructors
  • Monitor opportunities for strategic partnerships in order to grow brand awareness and support Business Development goals

General Communications

  • Write and edit pieces that convey key messages, reflect the Opening Minds Canada brand and resonate with target audiences; these could include but are not limited to internal announcements, newsletters, presentations, marketing collateral, professional biographies and news stories.
  • Monitor and report on media relating to the programs and recommend which media articles require follow-up action
  • Ensure brand messaging is consistent across the programs and the MHCC
  • Write targeted communications, including letters for direct mail-out marketing campaigns
  • Write, develop and coordinate ads, advertorials and articles as required for targeted publications
  • Create presentations and maintain a databank of PowerPoint presentations
  • Develop and write case studies and other written material as required
  • Work with MHCC Public Affairs team to create announcements and releases and special events as required around important milestones
  • Work with MHCC Public Affairs team to align and collaborate on marketing and traditional media outreach



  • Excellent organizational skills
  • Proven ability to coordinate and complete multiple projects simultaneously on tight timelines
  • Flexible to ensure deliverables are met in an environment of changing and conflicting priorities and deadlines
  • Excellent interpersonal skills: ability to work collaboratively with staff at all levels, and with design, communications, and printing services as required
  • Able to work independently with minimal supervision and within a team
  • Adaptable with a keen interest in keeping current in field of work
  • Creative and solutions-driven
  • Excellent writing skills
  • Proof reading skills for traditional, social, and digital media
  • Experience with populating social media and digital channels
  • Advanced proficiency in Microsoft Office and specifically, Power Point
  • Advanced knowledge of Salesforce and Pardot
  • Understanding importance of and able to apply brand standards and guidelines
  • Resourceful, fast-learner, and detail-oriented, with excellent communication skills
  • Experience with Adobe Acrobat, InDesign, Photoshop and Illustrator
  • Knowledge of Drupal



  • Bachelor’s degree in Business, Marketing and/or Communications
  • 2-5 years’ experience in a marketing department or agency
  • Interested in social issues and the mental health cause
  • Fully fluent in French and English is required



Values and Ethics

Respectful of Diversity

Continuous Learning

Results Management

Teamwork and Cooperation

Oral/Written Communication

Health, Safety and Wellness (Physical and Psychological)

See Commission Competency Framework – Employee Level, Organizational and Core for details.



  • Moderate periods of time spent in meeting type settings
  • Extended visual requirements (5 plus hours) due to computer related work
  • Extended periods of time spent in sitting position (computer work, meetings etc. 5 plus hours)
  • Moderate requirement for multi-tasking and effectively dividing attention to numerous duties and responsibilities
  • High degree of concentration required
  • Highly attentive to details
  • Moderate level exposure to extended travel requirements (up to 10% and greater at times) and extension of work day beyond 7.5 hours
  • High analytical and interpretive requirements
  • Must be comfortable working virtually and/or in open space environments



  • Continuously deadline driven requirements
  •  Moderate level exposure to stress resulting from complex interactions, stakeholder relations, and output requirements.
  • Moderate level requirement to maintain concentration for extended periods of time in order to maximize stakeholder engagement, perform situational strategic analysis and interpretation of data and minimize errors.
  • Capacity to effectively organize and prioritize own work.
  • Moderate to high degree of emotional intelligence required in order to develop and maintain good relationships, communicate clearly, influence and inspire others, work well in a team, and manage conflict.
  • Responsive to possible rapid changes in priorities;
  • Adaptable to change (organizational and environmental)
  • Performance goals and objectives are established yearly and regularly reviewed.


The Mental Health Commission of Canada is committed to diversity in the workplace and workplace well-being. As such, applications from individuals from diverse backgrounds such as; First Nations, Inuit, and Métis, members of a visible minority group and those with lived experience of mental health problems or illnesses are welcomed and encouraged.


The Mental Health Commission of Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Accessible formats and communication supports for applicants are available upon request by contacting Human Resources at

Please apply for this position on our website at:

While we appreciate all applications, only those selected for interviews will be contacted.


Supérieur hiérarchique :                   Gestionnaire, Développement des activités, PSSM-Changer les mentalités

Statut :                                                 Temps plein (37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi)

Emplacement :                                    Ottawa (Ontario)

Date limite de présentation des candidatures :  16 août 2020 (Des entrevues pourraient avoir lieu avant la date limite de présentation des candidatures)



La Commission de la santé mentale du Canada (CSMC) est une organisation à but non lucratif créée en vue de sensibiliser la population canadienne aux questions de santé mentale et d’améliorer la santé et les perspectives sociales des personnes aux prises avec une maladie mentale.

La CSMC est perçue comme un chef de file national et international dans différents domaines. Misant sur le travail accompli à ce jour, son mandat de base et sa position unique, et s’inspirant de Changer les orientations, changer les vies :  Stratégie en matière de santé mentale pour le Canada, la CSMC concentrera ses efforts sur quatre secteurs clés : l’usage de substance, la prévention du suicide, les initiatives axées sur les populations et la mobilisation. Ces pôles prioritaires permettront à la CSMC de réaliser son mandat et d’avoir un impact mesurable pour les personnes aux prises avec la maladie mentale ainsi que leur famille et leurs fournisseurs de soins.

Le siège social de la CSMC se trouve à Ottawa, en Ontario.



La CSMC est à la recherche d’un spécialiste en marketing et communication capable d’offrir un soutien dévoué et spécialisé en marketing et communication dans le cadre des programmes de Premiers soins en santé mentale, L’esprit au travail, SPARK et des initiatives de mobilisation des connaissances et de santé mentale en milieu de travail. Le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les équipes de ces programmes afin d’élaborer et de mettre en œuvre des plans de marketing et communication en vue de mieux les faire connaître et d’augmenter leurs ventes. En collaboration avec le gestionnaire, Développement des activités et le spécialiste en marketing et communication numériques, le titulaire du poste sera également responsable de la rédaction et du déploiement des stratégies et du matériel de marketing, de communication et de création d’opportunité d’affaires ainsi que des efforts de marketing de contenu.




  • Assurer la liaison avec les équipes des programmes de PSSM et Changer les mentalités afin de mieux comprendre leurs activités, leurs objectifs et leurs publics cibles.
  • Collaborer avec le gestionnaire, Développement des activités afin d’élaborer des stratégies et des plans dans lesquels seront intégrés les objectifs, les buts, le budget et les indicateurs.
  • Collaborer avec toute autre équipe requise afin d’assurer la mise en œuvre des plans ainsi que l’exécution des processus destinés à suivre les différentes étapes des projets de marketing.
  • Déterminer, planifier et mettre en œuvre les initiatives et les processus à valeur ajoutée qui permettent d’améliorer la qualité, de réduire les coûts, d’accroître la productivité et d’améliorer la durée du cycle en réduisant le temps perdu, le matériel redondant et les réaménagements en ce qui concerne les résultats et les activités de marketing et de communication.
  • Évaluer l’efficacité des campagnes et des projets et livrer des commentaires et des analyses sur ceux-ci à partir de tous les indicateurs disponibles.
  • Assurer la liaison avec l’équipe de marketing numérique, au besoin.


  • En collaboration avec les programmes de PSSM et Changer les mentalités et avec le gestionnaire, Développement des activités, le spécialiste, Marketing et communication est responsable de la création, de la production, de la révision et de la disponibilité de publicités imprimées et de matériel connexe créatif, innovateur et d’actualité.
  • Participer au développement créatif de publicités numériques, au besoin.
  • Élaborer, rédiger et superviser des plans de diffusion et de marketing pour de nouveaux programmes et produits, incluant la réalisation d’analyses environnementales et de stratégies de communication.
  • Planifier et superviser des campagnes par publipostage et d’autres campagnes de marketing, incluant, sans toutefois s’y limiter, les cours de démonstration, webinaires et événements destinés à des marchés ciblés.
  • Repérer les conférences, salons professionnels et événements appropriés où la présence et la participation de PSSM-CM sont requises, surveiller leurs activités et y assister.
  • Superviser l’élaboration de matériel de promotion et de l’affichage appropriés pour les conférences, salons professionnels et événements.
  • Participer à la rédaction et à la coordination de résumés de conférences.
  • Assurer l’intégrité de la base de données de logos et de graphiques relatifs aux programmes.
  • Fournir du soutien à toutes les équipes de programme au sujet des lignes directrices relatives à la marque de la CSMC.
  • Fournir les données relatives au rendement et d’autres indicateurs relatifs aux campagnes Salesforce sur une base trimestrielle ou au besoin.
  • Remplacer le spécialiste, Marketing et communication numériques, au besoin.
  • Effectuer toute autre tâche au besoin.

Communication avec les partenaires

  • Diriger toute communication interne des programmes aux instructeurs.
  • Superviser la préparation de l’infolettre trimestrielle destinée aux instructeurs, la requalification mensuelle et les courriels d’accueil pour les instructeurs au moyen de campagnes Pardot et créer des contenus pour ces messages.
  • Préparer des politiques relatives à l’image de marque, au marketing et aux réseaux sociaux à l’intention des partenaires, incluant, sans toutefois s’y limiter, les instructeurs.
  • Créer des outils de marketing pour les partenaires, incluant, sans toutefois s’y limiter, les instructeurs.
  • Élaborer, gérer et mettre à jour le plan de communication avec les instructeurs.
  • Surveiller les occasions de nouer des partenariats stratégiques afin de renforcer la notoriété de la marque et d’appuyer les objectifs de développement des activités.

Communication générale

  • Rédiger et corriger des textes qui transmettent des messages clés, représentent la marque Changer les mentalités Canada et trouvent écho auprès de publics ciblés; ces textes peuvent être des annonces internes, des infolettres, des présentations, des documents de promotion, des biographies professionnelles, des articles de nouvelles, etc.
  • Surveiller la couverture médiatique des programmes, faire rapport sur celle-ci et recommander les articles de presse nécessitant un suivi.
  • Assurer l’uniformisation de la stratégie de marque à l’échelle des programmes et de la CSMC dans son ensemble.
  • Rédiger des produits de communication ciblés, notamment des lettres pour les campagnes de marketing par envois postaux directs.
  • Rédiger, élaborer et coordonner les publicités, les publireportages et les articles requis pour les publications ciblées.
  • Créer des présentations et entretenir une banque de données de présentations PowerPoint.
  • Concevoir des études de cas ou d’autres documents écrits au besoin.
  • Collaborer avec l’équipe des Affaires publiques de la CSMC afin de créer des annonces, des lancements et des événements spéciaux liés aux jalons importants.
  • Collaborer avec l’équipe des Affaires publiques afin d’harmoniser les activités de sensibilisation liées au marketing et aux médias traditionnels et contribuer à celles-ci.



  • Excellentes aptitudes organisationnelles.
  • Capacité démontrée de coordonner et d’exécuter des projets multiples simultanément selon des échéances serrées.
  • Savoir faire preuve de souplesse pour s’assurer que les résultats attendus sont atteints dans un environnement où les échéances et les priorités sont changeantes et contradictoires.
  • Excellentes habiletés interpersonnelles : capacité de travailler en collaboration avec du personnel de tous les niveaux, ainsi qu’avec les services de conception, de communications et d’impression, au besoin.
  • Capacité de travailler en équipe et de façon autonome, avec une supervision minimale.
  • Adaptabilité et vif intérêt à se tenir à jour dans son domaine de travail.
  • Faire preuve de créativité et d’un esprit tourné vers la recherche de solutions.
  • Excellentes aptitudes en rédaction.
  • Aptitudes en correction d’épreuves pour les médias traditionnels, sociaux et numériques.
  • Expérience en matière d’alimentation des médias sociaux et numériques.
  • Compétences supérieures avec Microsoft Office, particulièrement PowerPoint.
  • Connaissance approfondie de Salesforce et de Pardot.
  • Le candidat devra connaître l’importance des normes et des lignes directrices relatives à la marque et appliquer celles-ci.
  • Le candidat devra faire preuve de débrouillardise et de minutie, être en mesure d’apprendre rapidement et posséder d’excellentes compétences en communication.
  • Expérience avec Adobe Acrobat, InDesign, Photoshop et Illustrator.
  • Connaissance de Drupal.



  • Baccalauréat en administration des affaires, marketing ou communication
  • De 2 à 5 ans d’expérience au sein d’une entreprise ou d’un service de marketing
  • Intérêt pour les enjeux sociaux et la cause de la santé mentale
  • Parler couramment le français et l’anglais, de préférence



Valeurs et éthique

Respect de la diversité

Apprentissage continu

Gestion des résultats

Travail d’équipe et coopération

Communication orale et écrite

Santé, sécurité et bien-être (physiques et psychologiques)

Pour de plus amples renseignements, consulter le cadre de compétences de la CSMC – Niveaux d’emploi, organisationnel et de base.



  • Temps moyen consacré aux réunions
  • Exigences visuelles soutenues (5 heures et plus) en raison du travail à l’ordinateur
  • Périodes prolongées passées en position assise (travail à l’ordinateur, réunions, etc. 5 heures et plus)
  • Exigence moyenne quant à la capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois et de répartir efficacement son attention entre différentes tâches et responsabilités
  • Niveau élevé de concentration exigé
  • Très grand souci du détail
  • Exigences moyennes de déplacement (jusqu’à 10 % du temps, parfois plus) et de prolonger la journée de travail au-delà de 7,5 heures.
  • Exigences élevées en matière d’analyse et d’interprétation.
  • Doit être en mesure de travailler de manière virtuelle et dans un milieu à aires ouvertes.



  • Exigences continues axées sur les échéances.
  •  Niveau modéré d’exposition au stress découlant d’interactions complexes, des relations avec les intervenants et des exigences en matière de rendement.
  • Exigence moyenne de maintien de la concentration pendant des périodes prolongées afin de maximiser la mobilisation des intervenants, d’effectuer une analyse stratégique de la situation, d’interpréter les données et de réduire les erreurs.
  • Capacité d’organiser et de prioriser efficacement son travail.
  • Intelligence émotionnelle de niveau moyen à élevé nécessaire pour créer et maintenir de bonnes relations, communiquer efficacement, influencer et inspirer les autres, bien travailler en équipe et bien gérer les conflits.
  • Capacité d’adaptation aux priorités qui changent rapidement.
  • Capacité d’adaptation au changement (organisationnel et environnemental).
  • Les buts et les objectifs de rendement sont établis une fois l’an et revus régulièrement.


La Commission de la santé mentale du Canada souscrit aux principes de diversité et de bien-être en milieu de travail. Ainsi, elle invite et encourage les gens d’origines diverses comme les membres des Premières Nations, les Inuits et les Métis, les membres des minorités visibles ainsi que les personnes ayant des antécédents de maladies ou de problèmes associés à la santé mentale à présenter leur candidature.


La Commission de la santé mentale du Canada invite et encourage les personnes ayant un handicap à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation sont disponibles à toutes les étapes du processus de sélection pour les candidats qui en font la demande.


Des formats et des supports de communication accessibles sont offerts aux candidats qui en font la demande par courriel aux ressources humaines à l’adresse


Présentez une demande d’emploi pour ce poste sur notre site Web à l’adresse :

Nous remercions tous ceux qui poseront leur candidature, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour une entrevue.

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