Manager, Public Engagement / Gestionnaire, Engagement du public - World University Service of Canada / Entraide universitaire mondiale du Canada

Jan 31, 2021
Ottawa, Ontario

POSITION TITLE: Manager, Public Engagement
POSITION LOCATION: Ottawa, Canada (currently remote)
REPORTS TO: Director, Communications & Digital Transformation
CONTRACT TERM: 12 months  


Are you passionate about public engagement and global citizenship? WUSC is currently looking for a Manager, Public Engagement to provide leadership in its public engagement activities with international volunteers, post-secondary students, and other key members of the WUSC network.  



WUSC is a Canadian non-profit organization working to create a better world for all young people. We bring together a diverse network of students, volunteers, schools, governments, and businesses who share this vision. Together, we develop solutions in education, economic opportunities, and empowerment to overcome inequality and exclusion for youth around the world, particularly young women and young refugees.  

WUSC currently works in over 25 countries across Africa, Asia, the Middle East, and Latin America, with an annual budget of approximately CAD $40 million. We have over 90 staff in our Ottawa office, and over 200 people overseas implementing 16 development projects in collaboration with donors such as Global Affairs Canada; Immigration, Refugees and Citizenship Canada; and the UK Foreign, Commonwealth & Development Office.  

Volunteering for development is one of the important ways in which WUSC pursues its mission. WUSC has ambitious targets to mobilize hundreds of skilled Canadian volunteers each year to support partners in lower-income countries where we are working to advance gender equality and facilitate economic opportunities for poor and marginalized young people. In Canada, this network of volunteers, along with other members of the WUSC network works with us to raise awareness among Canadians to inspire greater action on global development issues.  



Under the supervision of the Director of   Communications and Digital Transformation   & the Director, Volunteer Cooperation Program, the Manager, Public Engagement will be responsible for communications & public engagement strategy development and oversight; the successful delivery of public engagement campaigns and events; monitoring and reporting; and personnel management.

Strategy Development and Oversight

  • Finalize the 2021 - 2022 organizational public engagement strategy and work plan, in collaboration with the volunteering for development, campus engagement, and communication and fundraising teams.
  • Provide oversight on the public engagement strategy and work plan implementation, evaluation, and ongoing adaptation.
  • Participate in program and corporate meetings to ensure public engagement perspective is included in broader programmatic and organizational strategies and work plans.

Public Engagement Campaigns and Events

  • Coordinate public engagement campaigns and events, including strategy development, content development, and dissemination/marketing strategy.
  • Lead the coordination of WUSC’s flagship annual public engagement event, the International Forum.
  • Identify, secure, and manage relationships with campaign and event suppliers for public engagement, including venues, marketing firms, media firms, and printing firms.
  • Provide oversight on campaign and event implementation, evaluation, and adaptation.
  • Update overarching vision for WUSC’s approach to public engagement training, in person and online, for international volunteers and other members of the WUSC network.
  • Collaborate with volunteer cooperation and development organizations to participate in sector-wide public engagement campaigns and activities.


  • Develop and maintain dedicated campaign websites and webpages.
  • Develop and implement regular social media engagement plans.
  • Provide support to the development and dissemination of case studies and success stories.
  • Contribute to the development and dissemination of marketing tools, materials and other activities.  

Public Engagement & Communications Monitoring and Reporting

  • Support the development of a new public engagement and communications results monitoring tool.
  • Monitor public engagement and communications results to identify areas of concern and growth.
  • Adapt public engagement and communications strategies and work plans to reflect results and lessons learned.
  • Feed public engagement and communications results into relevant annual reports to funders.

Team Leadership

  • Provide direct, daily guidance and support to the WUSC public engagement team.
  • Provide coaching and advice to the WUSC communications and fundraising team, as required.




  • University degree in a relevant field (e.g. marketing, communications, public relations)

Experience & Competencies

  • A minimum of 7 years of related experience in progressively more responsible positions, including proven personnel management experience and excellent project or program management.
  • Solid work experience in:
    • public engagement strategy and campaign development, implementation, and evaluation
    • developing and managing effective partnerships, including within the development community and media in Canada
    • budget management
    • event planning, training delivery and tool development
    • mobilization of volunteers and youth
  • Demonstrated human resources and team management skills.
  • Demonstrated ability to build cross-functional teams and develop international relationships.
  • Excellent interpersonal skills and demonstrated capacity and willingness to work in partnership and with different cultural groups; staff and volunteers.
  • Excellent oral and written communication skills in English and French, and a clear, concise, persuasive writing style.
  • Significant experience formulating, implementing, monitoring and analyzing results of major engagement initiatives.
  • Flexibility, with a strong work ethic and an entrepreneurial spirit to accommodate high levels of responsibility and multiple priorities
  • Excellent administration and organizational skills, including the ability to prioritize tasks and handle multiple initiatives simultaneously.
  • Experience in working with volunteers in a development program is a strong asset.  
  • Demonstrated commitment to the principles of gender equality and international volunteer cooperation.
  • Curious, enthusiastic and willing to innovate and adapt.
  • Experience with relevant digital tools is an asset, including Salesforce, Google Workspace, Wordpress, Social Media Platforms, and Adobe Software.


  • Complete fluency in English and French is required.  



Join Us. Our work is important, cutting-edge, and fast-paced. We encourage curiosity, innovation, and flexibility. And we provide a phenomenal learning experience.  

WUSC offers a dynamic international work environment with a diverse intercultural workforce. We offer employees exciting opportunities to apply their skills and gain experience all while making a difference in the lives of youth around the world. Employees at WUSC work hard to create lasting change in education, economic opportunities and empowerment.

The WUSC office is in centrally located Hintonburg in Ottawa. Currently WUSC team members   are working remotely. WUSC offers flexible working arrangements, competitive benefits, four weeks of annual leave (for full-time employees), safe and healthy working conditions, and fair compensation. Click here to learn more about WUSC Top 100 Employers of National Capital Region 2020.



WUSC’s activities seek to balance inequities and create sustainable development around the globe; the work ethic of our staff, volunteers, representatives and partners shall correspond to the values and mission of the organization. WUSC promotes responsibility, respect, honesty, and professional excellence and we will not tolerate harassment, coercion, sexual exploitation or abuse of any form. Successful applicants will be required to undertake an enhanced criminal record check where appropriate.

WUSC is an equal opportunity employer. We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Only those candidates selected for an interview will be contacted. No telephone calls please.

If you wish to apply for this position, please follow this link to register on WUSC’s candidate database.


TITRE DU POSTE: Gestionnaire, Engagement du public
LIEU DU POSTE: Ottawa, Canada
SUPÉRIEUR(E): Directrice, Communications et Transformation numérique
DATE DE DÉBUT PRÉVUE: 1er avril 2021


L'engagement du public et la citoyenneté mondiale vous passionnent-ils? L'EUMC est actuellement à la recherche d'un-e gestionnaire, Engagement du public, pour assurer le leadership dans ses activités d'engagement du public avec les volontaires internationaux, les membres des comités locaux et d'autres intervenants clés.



L'EUMC (Entraide universitaire mondiale du Canada) est un organisme canadien à but non lucratif qui œuvre à créer un monde meilleur pour tous les jeunes. Nous réunissons un réseau diversifié d'étudiants, de volontaires, d'écoles, de gouvernements et d'entreprises qui partagent cette vision. Ensemble, nous élaborons des solutions en matière d'éducation, de débouchés économiques et d'autonomisation pour surmonter les inégalités et l'exclusion pour les jeunes du monde entier, en particulier les jeunes femmes et les jeunes réfugiés. L'EUMC travaille actuellement dans 25 pays en Afrique, en Asie, au Moyen-Orient et en Amérique latine, avec un budget annuel d'environ 40  millions  $CAD. Nous avons plus de 90 employés à notre bureau d'Ottawa et plus de 200 personnes à l'étranger mettant en œuvre 16 projets de développement en collaboration avec des donateurs comme Affaires mondiales Canada, le ministère britannique du Développement international (DFID), la Banque mondiale, la Banque asiatique de développement et le Banque africaine de développement.

Le volontariat pour le développement est l'un des moyens importants par lesquels l'EUMC poursuit sa mission. Le Programme de coopération volontaire (PCV) de l'EUMC a des objectifs ambitieux pour mobiliser chaque année des centaines de volontaires canadiens qualifiés afin d’appuyer des partenaires dans les pays en développement où nous travaillons pour faire progresser l'égalité des sexes et faciliter les débouchés économiques pour les jeunes pauvres et marginalisés, en particulier les jeunes femmes et les réfugiés. À l'étranger, nos volontaires collaborent avec un large éventail de partenaires, y compris des incubateurs de développement d'entreprises et d'entreprises sociales, des centres de formation professionnelle, des entreprises, des organisations de femmes et des groupes de jeunes. Au Canada, l'EUMC travaille avec des institutions et des particuliers pour identifier, préparer et appuyer les volontaires qui voyagent outre-mer pour soutenir nos partenaires pendant des périodes d’une durée variable. Notre réseau canadien collabore également avec l'EUMC pour sensibiliser les Canadiens afin de susciter une plus grande action sur les enjeux du développement mondial. Notre objectif collectif porte sur les changements durables et inclusifs en vue de créer un monde meilleur pour les jeunes.



Sous la supervision de la directrice des Communications et de la Transformation numérique et de la directrice du PCV, la ou le gestionnaire de l'engagement du public sera responsable de l'élaboration et de la surveillance de la stratégie de communications et d'engagement du public; de la réalisation réussie des campagnes et des événements d'engagement du public; du suivi et des rapports; et de la gestion du personnel.

Élaboration des stratégies et supervision

  • Finaliser l’élaboration de la stratégie organisationnelle d'engagement du public 2021-2022, en collaboration avec les équipes du PCV, des campus et des communications.
  • Assurer la supervision de la mise en œuvre, de l'évaluation et de l'adaptation continue de la stratégie d'engagement du public du PCV.
  • Participer aux réunions du programme et de l’organisme pour s'assurer que la perspective de l'engagement du public est incluse dans les stratégies programmatiques et organisationnelles et les plans de travail plus larges.

Campagnes et événements d'engagement du public

  • Coordonner les campagnes et les événements d'engagement du public, y compris l’élaboration de stratégies, le développement du contenu et la stratégie de diffusion/marketing, en collaboration avec les équipes du PCV, des campus et des communications.
  • Identifier, établir et gérer les relations avec les fournisseurs des campagnes et des événements pour l'engagement du public du PCV, y compris les sites, les compagnies de marketing, les sociétés de médias et les imprimeries, en collaboration avec les équipes des campus et des communications.
  • Superviser la mise en œuvre, l'évaluation et l'adaptation des campagnes et des événements.
  • Mettre à jour la vision globale de l’approche de l’EUMC en matière de formation à l’engagement du public, en personne et en ligne, pour les volontaires internationaux, les membres des comités locaux et les autres membres du réseau de l’EUMC, en collaboration avec les équipes des campus et des communications.
  • Collaborer avec les organismes de coopération volontaire et de développement pour participer à des campagnes et des activités d'engagement du public à l'échelle du secteur.

Suivi de l'engagement du public et rapports

  • Appuyer l’élaboration d'un nouvel outil de suivi des résultats de l'engagement du public, en collaboration avec les équipes du PCV, des campus, des communications et de l’informatique.
  • Surveiller les résultats de l'engagement du public pour identifier les domaines de préoccupation et de croissance.
  • Adapter les stratégies d'engagement du public et les plans de travail pour refléter les résultats et les leçons apprises.
  • Intégrer les résultats de l'engagement du public dans le rapport annuel du PCV au bailleur de fonds


  • Développer et maintenir des sites Web dédiés aux projets et aux campagnes dans les deux langues officielles (anglais et français).
  • Élaborer et mettre en œuvre des plans réguliers d'engagement sur les réseaux sociaux.
  • Fournir un soutien à la création et à la diffusion d'études de cas et d'histoires de ré
  • Contribuer à l’élaboration et à la diffusion d'outils, de matériels et d'activités de marketing.

Leadership de l’équipe

  • Fournir des conseils et un appui quotidiens directs à l'équipe d'engagement du public du PCV, y compris l'agent-e d'engagement des volontaires, l'agent-e d'engagement sur les campus et l'agent-e administratif-ve.




  • Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (par ex. marketing, communications, relations publiques)

Expérience et compétences

  • Un minimum de 7 années d'expérience pertinente dans des postes de plus en plus responsables, y compris une expérience avérée en gestion de personnel et une excellente gestion des projets ou des programmes.
  • Une solide expérience de travail dans :
    • l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation d’une stratégie et d’une campagne d'engagement du public
    • le développement et la gestion de partenariats efficaces, y compris au sein du milieu du développement et des médias au Canada
    • la gestion budgétaire
    • la planification d'événements, la prestation de formations et l’élaboration d'outils
    • la mobilisation des volontaires et des jeunes
  • Compétences démontrées en ressources humaines et en gestion d'équipes.
  • Aptitude confirmée à constituer des équipes interfonctionnelles et à développer des relations internationales.
  • Excellentes compétences interpersonnelles et capacité et volonté démontrées de travailler en partenariat et avec différents groupes culturels, employés et volontaires.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français, avec un style d'écriture clair, concis et convaincant.
  • Expérience significative dans la formulation, la mise en œuvre, le suivi et l'analyse des résultats des principales initiatives d'engagement.
  • Flexibilité, avec une forte éthique de travail et un esprit d'entreprise pour s'adapter à des niveaux de responsabilité élevés et à de multiples priorités.
  • Excellentes compétences en administration et en organisation, notamment la capacité de prioriser les tâches et de gérer simultanément plusieurs initiatives.
  • Une expérience de travail avec des volontaires dans un programme de développement est un atout majeur.
  • Engagement manifeste envers les principes de l'égalité des sexes et de la coopération volontaire internationale.
  • Curiosité, enthousiasme et désir d'innover et de s'adapter.


  • Une parfaite maîtrise de l'anglais et du français est requise.



Soyez des nôtres. Notre travail est important, avant-gardiste et rapide. Nous encourageons la curiosité, l'innovation et la flexibilité. Et nous offrons une expérience d'apprentissage phénoménale.

L’EUMC offre un environnement de travail international  dynamique avec une main d’œuvre interculturelle diversifiée.   Nos employés ont des occasions stimulantes d’appliquer leurs compétences et d’acquérir de l’expérience tout en faisant une différence dans la vie des jeunes à travers le monde. Les employés de l'EUMC s'efforcent de créer des changements durables dans les domaines de l'éducation, des débouchés économiques et de l'autonomisation.

Le bureau de l’EUMC est bien situé dans Hintonburg, à Ottawa. Nous offrons des avantages sociaux concurrentiels, quatre semaines de congés annuels (pour les employés à temps plein), des conditions de travail sécuritaires et saines et une rémunération équitable.



Les activités de l’EUMC visent à équilibrer les inégalités et à créer un développement durable dans le monde entier; l'éthique de travail de notre personnel, de nos volontaires, de nos représentants et de nos partenaires doit correspondre aux valeurs et à la mission de l'organisme. L'EUMC fait la promotion de la responsabilité, du respect, de l'honnêteté et de l'excellence professionnelle et ne tolérera pas le harcèlement, la contrainte, l'exploitation sexuelle ou les abus en tous genres. Les candidat-e-s retenu-e-s seront tenu-e-s de procéder à une vérification approfondie de leur casier judiciaire, le cas échéant.

L’EUMC est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous encourageons volontiers les personnes handicapées à postuler. Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidates et les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Nous communiquerons uniquement avec les candidates et les candidats sélectionnés pour une entrevue.   Pas d’appels téléphoniques SVP.

Si vous souhaitez présenter votre candidature à ce poste, veuillez suivre ce lien pour vous inscrire dans la base de données des candidat-e-s de l’EUMC. 

This job is from CharityVillage
How to Apply