Bilingual Youth Worker, Shelter and Transitional Housing Program - Youth Services Bureau Of Ottawa

Mar 04, 2024
Ottawa, Ontario
Bilingual Youth Worker, Emergency Shelter and Transitional Housing (Young Men's, Young Women's)

Ottawa, Ontario 

Reports to:
Coordinator, YMES/YWES

Employment Status: 
Full time permanent (2 vacancies)
Full time temporary, November 21, 2024 (1 vacancy)

Bargaining Unit Status:
Included/Youth Worker 

$58,572.80- $70,345.60

Rotational, including days, evenings, weekends

Language requirements: 
English is essential, French is essential 

Competition Number: 
23-129 (FTT, YWES)
23-133 (FTP, YMES)
23-134 (FTP, YMES)

Closing Date: 
January 31, 2024 or until filled

Posting stage:
Internal / External 
About us:

Founded in 1960, the Youth Services Bureau of Ottawa (YSB) is one of the largest and most comprehensive non-profit agencies in Ottawa and a registered charity. It provides mental health services, employment programs, emergency shelter, community, health and housing services, and justice programs to youth in the Ottawa area, serving between 2,500 and 3,000 at‑risk individuals aged 12+ and their families every month. YSB employs 350 caring professionals in a unionized environment in over 26 locations across Ottawa.

Under the general direction of the Director of Community Services and the immediate supervision of the Coordinator of the Shelter, the Shelter and Transitional Housing Worker will provide low barrier and immediate access to safe shelter. Additionally, they will provide crisis and general support services while contributing to stable housing for youth in accordance with policies and directives established within YSB.

Principal Duties:

  • Assess requests for emergency shelter and transitional housing support services according to YSB policies and procedures. Ensure alternatives referrals are provided if YSB services are not appropriate.
  • Conduct intake and discharge documentation for youth accessing service.
  • Work with young people to complete documents required to access affordable and or supportive housing. Documents include but are not limited to SPDAT’s, Social Housing Registry applications, Social Assistance applications, obtaining identification etc.
  • Provide young people with up-to-date knowledge on housing programs and processes for accessing various types of housing. Including support in accessing these services based on individual client need.
  • Provide crisis intervention and risk assessments, developing safety plans as required.
  • Support young people in accessing services within and beyond YSB, providing referrals when necessary.
  • Consult with the young persons and their support system involved in their care as needed or as directed. Support systems include internal or external professionals, family members or other natural supports.
  • Be responsive to the young persons immediate need(s) on demand. Including but not limited to accessing their medication(s), clothing, food, transportation needs or other items as required.
  • Responsible for facilitation of life skill or pro social activities or events as required or directed.
  • Assist young people in creating a respectful community and providing conflict mediation or support in resolving disagreements between clients as required or directed.
  • Ensure effective daily operation of the program and maintain general cleanliness of the property. General cleanliness duties include but are not limited to assisting clients clean their room or cleaning vacated rooms, packing up and storing client items left behind, emptying garbage’s etc.
  • Ensure both electronic and physical client files are maintained according to YSB policies and procedures.
  • Participate in all required trainings. Voluntary participation in additional trainings for continuous skill development.
  • Contribute to program and service development and evaluation.
  • Attend and participate in supervision and staff meetings.
  • May be required to supervise students and volunteers as required.
  • Act in accordance with applicable legislation. YSB’s policies and procedures as well as the collective bargaining agreement.
  • Follows safe work practices as established by YSB and the program.

Job Specifications/Qualifications:

(The qualifications are appended to the job description and are not intended to be part of the job description)
  • Diploma or degree in social work or relevant field
  • Two years’ experience working with youth, preferably in a residential setting
  • Ability to work rotational shifts, including weekends and overnights
  • Gender designation: Female at YWES and % Male at Young Men’s Shelter
  • Oral & written fluency in English is essential
  • Oral fluency in French required in designated positions


This job description indicates the general nature and level of work expected of the incumbent. It is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties or responsibilities required of the incumbent. Incumbent may be asked to perform other duties as required.

TERMS OF EMPLOYMENT: YSB values diversity.  We are committed to building a workforce that reflects the diversity of our community.  Accommodation will be made available for applicants with a disability throughout the hiring process.  Applicants must make their needs known in advance.  All candidates are encouraged to apply. In the event a qualified candidate is not found, candidates that do not meet the qualifications indicated on the posting may be considered.

What we offer:

  • 15 days of annual vacation + 1 personal day;
  • 100% YSB-paid group health benefits for qualifying employees
  • Pension plan from Day 1; Optional for Temporary positions
  • A team where you get to be yourself everyday and where you have the freedom to innovate.

Join us!

If you think this vacancy is a good fit, we would love to hear from you. Please visit the career section of our website to submit your resume and one-page cover letter. Don’t just tell us what we want to hear, tell us your story and why you would make a great addition to our team. 

We know applying to a job takes time and thank all candidates for their interest. While we are not able to get back to every candidate, we will ensure shortlisted applicants are aware of their status and will do our best to provide feedback if that can be helpful.  

At YSB, we are committed to building a workforce that reflects the diversity of our community. We encourage applications from Indigenous peoples, racialized people, people with disabilities, people from the LGBTQ community and/or people with intersectional identities. Accommodation will be made available for applicants with a disability throughout the hiring process, kindly make your needs known in advance. The selected candidate will be required to follow all mandatory Covid 19 safety protocols.


Travailleuse de refuge, AUJH/AUJF

Emplacement : 
Ottawa, Ontario 

Relève du :
Directeur adjoint des programmes et services, Services de justice pour les jeunes

Statut d'emploi :
Permanent à temps plein (2 postes vacants)
Temporaire à temps plein, 21 novembre 2024 (1 poste vacant)

Statut d’unité de négociation :
Inclus (travailleur de la jeunesse) 

Salaire annuel :
58,572.80$ à 70,345.60$

Exigences linguistiques : 
L’anglais et le français sont essentiels 

Numéro de référence :
23-129 (TTP), AUJF)
23-133 (PTP, AUJH)
23-134 (PTP, AUJH)

Date de clôture :
31 janvier, 2024 ou jusqu'à ce que les postes soient pourvus

Étape de l’affichage :
Interne et externe

À propos de nous

Fondé en 1960, le Bureau des services à la jeunesse d’Ottawa (BSJ) est l’un des organismes à but non lucratif les plus importants et les plus complets d’Ottawa et un organisme de bienfaisance enregistré. Il offre des services de santé mentale, des programmes d’emploi, des refuges d’urgence, des services communautaires, de santé et de logement, ainsi que des programmes de justice pour les jeunes de la région d’Ottawa, desservant chaque mois entre 2 500 et 3 000 personnes à risque de 12 ans et plus et leurs familles. Le BSJ emploie 350 professionnels attentionnés dans un environnement syndiqué dans plus de 26 emplacements à Ottawa.
Sous la direction générale du directeur des services communautaires et la supervision immédiate du coordonnateur du refuge, le travailleur de refuge et du logement transitoire fournira un accès immédiat et peu contraignant à un abri sûr. En outre, il fournit des services de crise et de soutien général tout en contribuant à un logement stable pour les jeunes, conformément aux politiques et directives établies au sein du BSJ. 

Tâches principales

  • Évaluer les demandes d’hébergement d’urgence et de services de soutien au logement de transition conformément aux politiques et procédures du BSJ. Veiller à ce que des solutions alternatives soient proposées si les services du BSJ ne sont pas appropriés.
  • Remplir la documentation d’accueil et de sortie pour les jeunes qui accèdent aux services.
  • Travailler avec les jeunes pour remplir les documents nécessaires à l’accès à un logement abordable ou à un logement supervisé. Les documents comprennent, sans s’y limiter, le SISA, les demandes d’inscription au registre des logements sociaux, les demandes d’aide sociale, l’obtention d’une pièce d’identité, etc.
  • Fournir aux jeunes des connaissances actualisées sur les programmes de logement et les procédures d’accès aux différents types de logement. Inclure un soutien dans l’accès à ces services en fonction des besoins individuels des clients.
  • Intervenir en cas de crise et évaluer les risques, en élaborant des plans de sécurité si nécessaire.
  • Soutenir les jeunes dans l’accès aux services au sein et en dehors du BSJ, en les orientant si nécessaire.
  • Consulter les jeunes et leur système de soutien impliqué dans leur prise en charge, si nécessaire ou selon les instructions. Les systèmes de soutien comprennent les professionnels internes ou externes, les membres de la famille ou d’autres soutiens naturels.
  • Répondre aux besoins immédiats des jeunes sur demande, y compris, mais sans s’y limiter, l’accès à ses médicaments, à ses vêtements, à sa nourriture, à ses besoins en matière de transport ou à d’autres éléments, le cas échéant.
  • Faire l’animation d’activités ou d’événements liés aux compétences psychosociales ou prosociales, selon les besoins ou les instructions.
  • Aider les jeunes à créer une communauté respectueuse et assurer la médiation des conflits ou aider à résoudre les désaccords entre les clients, selon les besoins ou les instructions.
  • Assurer le bon fonctionnement quotidien du programme et maintenir la propreté générale de la propriété. Les tâches de propreté générale comprennent, sans s’y limiter, l’aide aux clients pour nettoyer leur chambre ou les chambres libérées, l’emballage et le rangement des objets laissés par les clients, le vidage des poubelles, etc.
  • Veiller à ce que les dossiers électroniques et physiques des clients soient conservés conformément aux politiques et procédures du BSJ.
  • Participer à toutes les formations obligatoires. Participation volontaire à des formations supplémentaires pour le développement continu des compétences.
  • Contribuer à l’élaboration et à l’évaluation des programmes et des services.
  • Assister et participer aux réunions de supervision et du personnel.
  • Superviser des étudiants et des bénévoles, le cas échéant.
  • Agir conformément à la législation applicable. les politiques et procédures du BSJ ainsi que la convention collective.
  • Respecter les pratiques de travail sûres établies par le BSJ et le programme.

Spécifications/qualifications du poste :

(les qualifications sont annexées à la description du poste et ne sont pas censées en faire partie.)
  • Diplôme en travail social ou dans un domaine pertinent
  • Deux ans d’expérience de travail avec des jeunes, de préférence dans un environnement résidentiel.
  • Capacité à travailler par quarts de travail, y compris les fins de semaine et la nuit.
  • Désignation du sexe : Femmes à l’AUJF et % d’hommes à l’AUJH.
  • La maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est essentielle
  • La maîtrise orale du français est requise pour les postes désignés.
Avis de non-responsabilité :

La présente description de poste indique la nature générale et le niveau de travail attendu du titulaire. Elle n’est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, des tâches ou des responsabilités exigées du titulaire.

CONDITIONS D'EMPLOI : Le BSJ valorise la diversité. Nous nous engageons à bâtir une main-d'œuvre qui reflète la diversité de notre communauté. Des mesures d'adaptation seront mises à la disposition des candidats handicapés tout au long du processus d'embauche. Les candidats doivent faire connaître leurs besoins à l'avance. Tous les candidats intéressés sont encouragés à postuler. Dans le cas où un candidat qualifié n'est pas trouvé, les candidats qui ne répondent pas aux qualifications indiquées sur l'affichage peuvent être considérés. Ce poste est orienté vers le client et nécessite l'utilisation d'EPI pendant de longues périodes en plus de se conformer aux autres protocoles de sécurité Covid 19

Ce que nous offrons
  • 15 jours de vacances annuelles + 1 jour de congé flottant;
  • Prestations de santé de groupe payées à 100 % par le BSJ pour les employés admissibles 
  • Plan de retraite dès le premier jour facultatif pour les intérimaires;
  • Une équipe où vous pouvez être vous-même tous les jours et où vous avez la liberté d’innover.

Si vous pensez que ce poste vous convient, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Veuillez consulter la section « Carrières » de notre site Web pour soumettre votre CV et une lettre de motivation d’une page. Ne vous contentez pas de nous dire ce que nous voulons entendre, racontez-nous votre histoire et expliquez-nous pourquoi vous seriez un atout pour notre équipe.

Nous savons que postuler un emploi prend du temps et nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Bien que nous ne soyons pas en mesure de répondre à chaque candidat, nous nous assurons que les candidats présélectionnés sont informés de leur statut et nous ferons de notre mieux pour leur fournir un retour d’information si cela peut être utile. 

Au BSJ, nous nous engageons à constituer un effectif qui reflète la diversité de notre communauté. Nous encourageons les candidatures des peuples autochtones, des personnes racialisées, des personnes handicapées, des personnes de la communauté LGBTQ et/ou des personnes ayant une identité intersectionnelle. Des mesures d’adaptation seront mises à la disposition des candidats handicapés tout au long du processus d’embauche, veuillez faire connaître vos besoins à l’avance. Le candidat sélectionné devra suivre tous les protocoles de sécurité obligatoires liés à la COVID-19.

Tous les candidats intéressés sont encouragés à postuler. Si aucun candidat qualifié n’est trouvé, les candidats qui ne répondent pas à toutes les qualifications indiquées dans l’annonce pourraient être pris en considération.

This job is from CharityVillage
How to Apply