Bilingual Coordinator, Content Management - Ontario Council of Agencies Serving Immigrants

Sep 26, 2020
Toronto, Ontario
Entry Level, Early Career

The Bilingual Coordinator, Content Management is responsible for the overall content, coordination operations and overall quality of OCASI’s French websites. The Bilingual Coordinator, Content Management is a member of the IT & Digital Services Team that develop and maintain a complete suite of high quality, reliable and interactive settlement information and orientation websites. These sites are where newcomers to Ontario have been finding high-quality accessible settlement information that is written in plain, easy to understand language.

KEY RESPONSIBILITIES

  • Research and write settlement-related articles and guides in a web-friendly format in French and edit existing content in clear language, with strict attention to accuracy, detail and accessibility
  • Post articles, guides and information in French that is timely, responsive and relevant to target audiences on the websites
  • Respond to user inquiries and feedback via the ticket system and forum
  • Collaborate in monitoring the external environment and competitive position of websites for news and policy updates that may lead to content updates and new content
  • Fact-check content regularly and edit articles for accuracy; fix dead links and backend parameter verification
  • Collaborate and work with other OCASI teams (Access, Policy, PSI) and Francophone agencies for outreach, information sharing and circulation
  • Contribute to cross-team initiatives, work with members of other teams to ensure seamless service to client groups and partners
  • Provide editorial and writing support to staff for internal and external communications
  • Participate in the content production process and schedule for online publishing
  • Collaborate in the development and execution of a content strategy; define content standards including an official Style Guide;
  • Compile data, analytics and narrative reports for funders as per schedule of activities
  • Contribute to strategic planning and evaluation of all websites
  • Make recommendations for technical and design site improvements
  • Contribute to the development of funding proposals
  • Provide back-up and support to discussion forums
  • Provide back-up, technical support and assistance in special projects for OCASI staff

REQUIRED QUALIFICATIONS

  • Excellent verbal and written communication skills in both French and English including the ability to communicate effectively with a wide range of stakeholders and influence decision-makers
  • Relevant post-secondary diploma or degree (e.g. social science, social work, communication, community development, immigration & settlement studies) or equivalent acceptable combination of education and experience working in the non-profit sector
  • Minimum of 3 years of experience working as a coordinator in a non-profit or community-based agency; and experience working in a newcomer direct service information and referral environment, preferably in the areas of settlement
  • Extensive knowledge and understanding of immigrant and refugee sector issues, settlement processes/issues, barriers and information needs of newcomers
  • Understanding of the expectations and needs of Francophone newcomers to Ontario along the settlement continuum; awareness of the intersectionality of newcomers (i.e. racialized, LGBTQIA+, GBV survivor, (dis)ability etc.)
  • Understanding of equity and access issues as they pertain to francophone immigrants, refugees, newcomers and racialized communities
  • Demonstrated sensitivity to other cultures and ability to outreach to newcomer communities, specifically francophone communities
  • Understand the fundamentals of information and referral provisions as it pertains to human services in Ontario
  • Ability to determine the type, quality and quantity of content needed for the websites
  • Excellent written and verbal communication skills including the ability to communicate with a wide range of stakeholders
  • Excellent writing and editing skills, especially within a web context ability to write using plain language for the target audience
  • Basic understanding of clear language and design as it pertains to web content
  • Ability to identify emerging trends and measure effective service outcomes; strong research skills
  • Proficiency with computers and Internet including familiarity with social media, community internet technologies and online discussion forums
  • Hands-on experience in web content management system with writing content in HTML; familiarity with web-based content applications
  • Ability to be professional and maintain respectful communication
  • Collaborative team player with strong interpersonal and relationship-building skills
  • Detail-oriented with strong organizational skills and the ability to meet tight deadlines and demanding schedules
  • Good judgment, problem solving and conflict resolution skills
  • Ability to work both independently and as part of a team environment

Job type: Full-time position based on 35 hrs/week

How to apply:

Send a cover letter and resume with Bilingual Coordinator, Content Management in the title by August 11th, 2020 to: Hiring Committee, OCASI at gethired@ocasi.org.

OCASI is committed to Employment Equity. OCASI hires on the basis of merit and is strongly committed to equity and diversity within its community. We especially welcome applications from members of racialized groups, Indigenous persons, persons with disabilities, persons of diverse sexual orientations and gender identities and others with the skills and knowledge to productively engage with diverse communities. We are committed to achieving full accessibility for persons with disabilities by arranging for any necessary accommodations. 

We thank all applicants for applying however, we regret only the candidates selected for an interview will be contacted. No telephone inquiries please.

Nous recherchons un coordinateur bilingue, gestion de contenu. Le coordinateur bilingue, gestion de contenu est membre de l'équipe des services informatiques et numériques qui développe et maintient des sites Web d'information et d'orientation de haute qualité, fiables et interactifs. Ces sites sont l'endroit où les nouveaux arrivants en Ontario trouvent des renseignements accessibles de haute qualité sur l'établissement, rédigés dans un langage simple et facile à comprendre.

Le coordonnateur bilingue, gestion de contenu est responsable du contenu global, des opérations de coordination et de la qualité globale des sites Web français d’OCASI. Le coordonnateur bilingue s'engagera et sera conscient de l'équité, de l'accès aux services, de l'antiracisme et de l'anti-oppression, de la justice de genre et de la lutte contre la pauvreté en ce qui concerne les immigrants et les réfugiés. Le coordonnateur bilingue, gestion de contenu travaille en étroite collaboration avec les membres de l'équipe des services informatiques et numériques pour assurer la croissance et le développement continus des sites Web.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Rechercher et rédiger des articles et des guides relatifs à l'établissement dans un format Web en français et modifier le contenu existant dans un langage clair et accessible, avec une attention stricte à l'exactitude, aux détails et à l'accessibilité

  • Publier des articles, des guides et des informations en français qui sont à jour, et pertinents pour les publics cibles sur les sites Web

  • Répondre aux demandes et commentaires des utilisateurs via le système de tickets et le forum

  • Collaborer à la surveillance de l'environnement externe et de la position concurrentielle des sites Web pour les actualités et les mises à jour des politiques susceptibles d'entraîner des mises à jour de contenu et de nouveaux sujets

  • Vérifier régulièrement le contenu et éditer les articles pour en vérifier l'exactitude; correction des liens morts et vérification des paramètres de la plateforme de gestion de contenu

  • Collaborer et travailler avec d'autres équipes OCASI (Accessibilité, Politiques, Initiative Espaces positifs) et agences francophones pour la sensibilisation, le partage et la circulation d'informations

  • Contribuer aux initiatives inter-équipes, travailler avec les membres d'autres équipes pour assurer la qualité du service aux clients et aux partenaires

  • Fournir un soutien rédactionnel au personnel pour les communications internes et externes

  • Participer au processus de production de contenu et planifier la publication en ligne

  • Collaborer au développement et à l'exécution d'une stratégie de contenu; définir des normes de contenu, y compris un guide de style officiel;

  • Compiler des données, des analyses et des rapports narratifs pour les bailleurs de fonds conformément au calendrier des activités

  • Contribuer à la planification stratégique et à l'évaluation de tous les sites Web

  • Faire des recommandations pour les améliorations techniques et de conception du site

  • Contribuer à l'élaboration de propositions de financement

  • Fournir du soutien aux forums de discussion

  • Fournir un soutien technique et une assistance dans des projets spéciaux pour le personnel d'OCASI

QUALIFICATIONS REQUISES

  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais, y compris la capacité de communiquer efficacement avec un large éventail d'intervenants

  • Diplôme postsecondaire pertinent (p. Ex. Sciences sociales, travail social, communication, développement communautaire, études d'immigration et d'établissement) ou combinaison acceptable équivalente d'études et d'expérience de travail dans le secteur sans but lucratif

  • Minimum de 3 ans d'expérience à titre de coordinateur dans une agence à but non lucratif ou communautaire; et expérience de travail dans un environnement d'information et d'aiguillage direct pour les nouveaux arrivants, de préférence dans le secteur de l'établissement

  • Connaissance et compréhension approfondies des problèmes du secteur des immigrants et des réfugiés, des processus / problèmes d'établissement, des obstacles et des besoins d'information des nouveaux arrivants

  • Compréhension des attentes et des besoins des nouveaux arrivants francophones en Ontario tout au long du processus de l'établissement; conscience de l'intersectionnalité des nouveaux arrivants ( racialisés, LGBTQIA +, survivants de la VBG, (incapacité), etc.)

  • Compréhension des enjeux d'équité et d'accès en ce qui concerne les immigrants, les réfugiés, les nouveaux arrivants et les communautés racialisées francophones

  • Sensibilité démontrée à d'autres cultures et capacité de rejoindre les communautés de nouveaux arrivants, en particulier les communautés francophones

  • Comprendre les principes fondamentaux de l'information et de l'aiguillage en ce qui concerne les services à la personne en Ontario

  • Capacité à déterminer le type, la qualité et la quantité de contenu nécessaire pour les sites Web

  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale, y compris la capacité de communiquer avec un large éventail de parties prenantes

  • Excellentes compétences en rédaction et en édition, en particulier dans un contexte Web, capacité à écrire en utilisant un langage simple pour le public cible

  • Compréhension de base du langage clair et du design en ce qui concerne le contenu Web

  • Capacité d'identifier les tendances émergentes et de mesurer les résultats des services efficaces; solides compétences en recherche

  • Maîtrise des ordinateurs et d'Internet, y compris connaissance des médias sociaux, des technologies Internet communautaires et des forums de discussion en ligne

  • Expérience pratique dans le système de gestion de contenu Web avec écriture de contenu en HTML; familiarité avec les applications de contenu Web

  • Capacité à être professionnel et à maintenir une communication respectueuse

  • Esprit d'équipe collaboratif avec de solides compétences interpersonnelles et de création de relations

  • Personne rigoureuse avec de solides compétences organisationnelles et la capacité de respecter des délais et emplois du temps exigeants

  • Bon jugement, résolution de problèmes et compétences en résolution de conflits

  • Capacité à travailler à la fois de manière autonome et dans le cadre d'un environnement d'équipe

Type d'emploi: Poste à temps plein basé sur 35 heures / semaine

Comment postuler:

Envoyez une lettre de motivation et un CV en mentionnant Coordinateur bilingue, gestion de contenu dans le titre avant le 7 août 2020 à: Comité de recrutement, OCASI à gethired@ocasi.org.

OCASI est engagé à assurer l'équité en matière d'emploi. OCASI embauche sur la base du mérite et est fortement engagé en faveur de l'équité et de la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons particulièrement les candidatures de membres de groupes racialisés, de personnes autochtones, de personnes handicapées, de personnes d'orientations sexuelles et d'identités de genre diverses et d'autres personnes ayant les compétences et les connaissances nécessaires pour s'engager de manière productive avec diverses communautés. Nous nous engageons à atteindre une accessibilité totale pour les personnes handicapées en organisant les aménagements nécessaires.

Nous remercions tous les candidats d'avoir postulé, mais nous regrettons que seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Pas de demandes téléphoniques s'il vous plaît.

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How to Apply