Opérateur suppléant, Opérateur VDOC, Étudiant d'été, Bell ExpressVu

ASAP
Toronto, Ontario
Summer

Code de demande: 369154 

 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.


Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 


Bell investit comme jamais dans nos réseaux optiques et sans fil large bande, les meilleurs au monde, parce que nous savons qu'ils constituent l'épine dorsale des produits et des services que nos clients adorent. Si la perspective de faire évoluer les façons dont les gens communiquent vous enchante, il y a une place pour vous au sein du groupe Réseau. 

 

Nom et description du service embaucheur :
Le nouveau CER (VDOC – centre des opérations de distribution vidéo) de Bell Télé jouera un rôle charnière dans l’assurance du service et sera responsable de la disponibilité de nos offres de distribution à multiples facettes, qui permettent à nos clients de consommer ce qu’ils veulent, quand ils le veulent et sur l’écran de leur choix. Pour soutenir davantage les valeurs de notre réseau 3.0, nous continuerons à innover, à donner de l’autonomie à nos clients et à placer leurs intérêts au premier plan.


Les opérateurs VDOC deviendront le centre de communications pour les équipes internes et externes pour soutenir les systèmes de distribution de tête de réseau 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ils auront constamment à gérer des situations qui pourraient mettre nos produits en danger, tout en veillant à ce que des mesures soient prises rapidement lorsque des problèmes surviennent afin de réduire au minimum les répercussions sur les clients.

 

En raison des relations qui doivent être établies avec plusieurs groupes internes ainsi qu’avec des collaborateurs externes de l’entreprise, ce poste offre au titulaire une occasion de mieux connaître le réseau de distribution tout en améliorant ses compétences techniques.

 

Tâches et responsabilités :

  • Gestion du cycle de vie de tous les incidents, enquête sur les problèmes systémiques chroniques et escalade à Bell Télé (suivi, enregistrement et résolution proactive de tous les incidents; attribution et gestion centralisées du bulletin éclair)
  • Rechercher et exploiter les tendances, les analyses et les données pour enquêter de façon proactive sur les incidents et les problèmes systémiques, dans le but d’appliquer un processus d’amélioration continue des activités et de l’efficacité
  • Servir de prochain niveau de soutien technique en matière de dépannage pour les opérateurs de la régie multi-fonctions
  • Assurer la liaison entre tous les intervenants et Bell Télé (CRET, Centre d’exploitation des services vidéo sur fil, Exploitation des services de télévision)
  • Gérer les communications sur les activités de changement à venir et s’assurer que les avis appropriés sont diffusés avant le changement
  • Diriger le processus de gestion par sprints VDOC quotidien en s’assurant d’une participation égale de tous les intervenants afin de garantir l’implémentation des améliorations des processus et de l’équipement
  • Contribuer intégralement aux exigences du projet et à la livraison opérationnelle de la documentation d’appui au processus

 

Compétences et habiletés essentielles :

  • De quatre à six années d’expérience dans le milieu de la télédiffusion
  • Connaissance approfondie des technologies HD, 4K et IP
  • Connaissance approfondie et maîtrise des formats de diffusion vidéo en continu
  • Connaissance approfondie et maîtrise des applications de contournement (OTT)
  • Connaissance des infrastructures réseau secondaires
  • Capacité à communiquer de façon claire et concise, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Capacité de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision; posséder un solide sens de l’organisation tout en soutenant le succès de l’équipe
  • Capacité de travailler sous pression
  • Interaction régulière avec divers tableaux de bord tout en restant concentré(e)
  • Solides connaissances informatiques
  • Connaissance de la méthode Agile et des outils associés (Trello, Kanban, Jira)
  • Attitude générale positive et énergétique favorisant le perfectionnement constant des compétences et des pratiques

 

Niveau de scolarisation :

  • Le candidat idéal pour le poste est expérimenté dans le domaine de la distribution de télédiffusion et est titulaire d’un diplôme en télédiffusion ou dans un domaine similaire. Connaissance de niveau intermédiaire de tous les aspects du flux des signaux et compréhension des technologies IP.

 

Conditions de travail :

  • Le Centre des opérations de distribution vidéo (VDOC) fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Par conséquent, vous devrez travailler en dehors de l’horaire normal, selon un système de rotation. Le VDOC est en interface directe avec plusieurs équipes de surveillance travaillant avec diverses technologies. Vous devrez travailler en étroite collaboration avec des techniciens de soutien du réseau.

 

Adresse du lieu de travail : 115 Scarsdale Rd, Toronto (Ontario)

 

#ProgrammeRecommandationEmployes

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué 
Statut du poste : 
étudiant d'été 
Lieu de travail :
Canada : Ontario : Toronto 
Profil de travail flexible :
Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
Date limite pour postuler : 2022-05-30 

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

 

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

 

établi : CanadaON, Toronto

 

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

How to Apply