Préposée service à la clientèle, Cablevision

ASAP
Val-d'Or, Quebec
Entry Level

Code de demande: 211396 

Bell est une entreprise authentiquement canadienne qui accumule les succès depuis plus de 138 ans. Nous nous démarquons par la passion des membres de notre équipe et leur confiance dans le vaste potentiel de l'entreprise.

Pour que Bell continue d'être reconnue comme la première entreprise de communications du Canada, nous sommes déterminés à trouver et à développer les leaders de la prochaine génération. Cela signifie que nous devons offrir d'excellentes possibilités de carrière et de perfectionnement à nos employés.

Si vous êtes une personne passionnée et motivée et que vous êtes à la recherche d'un emploi digne d'intérêt, de nouveaux défis et d'occasions d’apprentissage continues, vous êtes le candidat qu'il nous faut.

Ces services, qui font partie intégrante de notre service à la clientèle, comprennent les centres de contact à l'échelle du Canada qui assurent le soutien de tous nos clients de Bell Mobilité et des Services résidentiels de Bell. L'équipe Services opérationnels auprès de la clientèle est responsable de la stratégie, de la conception et de la livraison des principaux outils et processus de centre d'appels, y compris la stratégie de file d'attente, l'acheminement et les outils d'évaluation d'appel.

Description: 

Le service que nous fournissons constitue le fondement de l'avantage concurrentiel de Bell et une étape critique dans la réalisation de l'objectif de l'entreprise : que Bell soit reconnue par les clients comme la première entreprise de communications du Canada.

Vous êtes une personne :

  • Capable d’interagir facilement avec les clients
  • Possédant un sens élevé de la communication et habilité à résoudre des problèmes
  • Démontrant des aptitudes pour le travail en équipe

Votre temps sera consacré aux défis suivants :

  • Répondre aux appels des clients concernant la vente, la facturation, les réclamations et les demandes diverses au sujet des produits et services de Cablevision
  • Valider l’exactitude des informations contenues aux dossiers clients et apporter les corrections requises au besoin
  • Promouvoir les diverses offres de l’entreprise
  • Toutes autres tâches connexes

Le candidat retenu devra détenir :

  • Un diplôme d’études secondaire est requis
  • Une expérience pertinente dans le service à la clientèle
  • Une bonne connaissance de la suite Office de Microsoft et d’Internet
  • Bonne connaissance en anglais

Conditions de travail :

  • Statut du poste : Temporaire temps plein
  • Lieu de travail : 45 boul. Hôtel de Ville, Val-d'Or
  • Horaire de travail : Lundi au mercredi entre 8h00 et 18h00, jeudi entre 8H00 et 20h00 ainsi que le vendredi entre 8h00 et 19h00
  • Disponibilités requises à travailler le soir et les samedis selon les besoins de la compagnie
  • Nous offrons d’excellentes conditions de travail et une rémunération compétitive

Le bilinguisme est requis (français et anglais)

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Centre d'appels
Lieu de travail: Canada : Québec : Val-d'Or
Date limite pour postuler: 2018-10-15
 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Bell s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à créer un effectif qui reflète la diversité des communautés où nous vivons et que nous desservons, et dans lequel tous les membres de l’équipe ont la possibilité d’atteindre leur plein potentiel.

établi : CanadaQC, Val-d'Or

How to Apply