TJX Canada

Across Canada

Agent du service à la clientèle, Prévention des pertes

ASAP
Competitive
Toronto, Ontario
Entry Level, Early Career

Chez TJX Canada, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients puissent trouver chaque jour des articles dernier cri de marques reconnues et griffées moins cher qu'ailleurs. Lorsqu'ils mettent le pied dans un de nos magasins, que ce soit un magasin Winners, HomeSense, ou Marshalls, nos clients avertis savent qu'ils auront le plaisir de faire des trouvailles extraordinaires. C'est comme si un frisson leur parcourait l'échine. Sans vouloir être partial, disons que c'est une sensation plutôt agréable.

Mais vous n'êtes pas ici pour les frissons. Vous êtes ici pour voir si travailler pour TJX Canada vous convient. Afin de vous aider à prendre la bonne décision, nous aimerions vous présenter une personne qui a déjà été dans la même situation que vous.

Voici Gabriel.

Après avoir obtenu son diplôme d'études secondaires, Gabriel a travaillé pendant une année comme agent de sécurité à County Hospital, et maintenant il est l'un de nos agents de service à la clientèle, Prévention des pertes. Il sourit toujours en saluant les clients et il a l'Âœil pour repérer les voleurs à l'étalage. Lorsqu'il n'est pas en train d'accueillir les clients à l'entrée du magasin, il patrouille tous les coins du magasin ou examine les enregistrements des caméras de télévision en circuit fermé pour détecter les comportements suspects.

Généralement, il est très discret. Sauf qu'une fois, on l'a trouvé caché derrière le présentoir à sacs à main. On ne l'aurait jamais trouvé s'il n'avait pas éternué à cause de son allergie.

Mais après tout, c'est Gabriel. C'est un des nôtres.

Mais sachez ceci: si vous décidez de postuler à ce poste et que nous croyons que cet emploi vous convient, nous possédons une multitude de programmes internes conçus pour vous aider à réussir. Chez TJX Canada, nous ferons tout pour vous aider à développer votre plein potentiel. Pour ce faire, nous avons aussi besoin de vous. Vous devrez avoir de l'ambition, être motivé et avoir le désir de réussir.

Qu'en pensez-vous? Êtes-vous des nôtres, comme Gabriel?

Si vous vous joignez à notre équipe au poste d'agent de service à la clientèle, Prévention des pertes, nous nous attendrons à ce que vous puissiez:

  • Saluer et accueillir tous les clients à l'entrée du magasin.
  • Utiliser le système de télévision en circuit fermé pour voir les activités du magasin.
  • Réagir vis-à-vis des avertisseurs Sensormatic et indiquer l'avertisseur en question sur la feuille de contrôle du système Sensormatic.
  • Vérifier les associés à l'avant du magasin avant leurs pauses/pauses-repas.
  • Patrouiller le magasin au hasard, en se concentrant sur les rayons les plus touchés par les pertes, les aires où les étiquettes ont été le plus enlevées et autres aires à risque élevé.
  • Apporter votre soutien aux enquêteurs de magasin selon les directives, au moyen des appréhensions.
  • Assurer une communication efficace avec la direction du magasin, les coordonnateurs et les directeurs de district, Prévention des pertes (DDPP) pour bien comprendre les problèmes et les événements actuels.
  • Documenter les occurrences et les faire parvenir au superviseur des enquêtes en magasin ou au directeur de district, Prévention des pertes.
  • Accompagner la direction de magasin pendant les prélèvements d'argent (pas de manutention d'argent).

Tout cela semble stimulant et excitant, n'est-ce pas? Nous l'espérons, parce que si cela semble facile et ennuyant, il y a de fortes chances que ce poste ne vous convienne pas. Mais si cela vous intéresse, voici les raisons pour lesquelles nous pensons que vous pourrez réussir:

  • Vous avez un diplôme d'études secondaires (ou l'équivalent).
  • Vous avez de l'expérience en tant qu'agent de sécurité, en tant que concierge ou qu'enquêteur en magasin.
  • Si vous avez des connaissances du système de télévision en circuit fermé, c'est un grand atout.
  • Vous possédez ou vous êtes admissible à recevoir un permis d'agent de sécurité provincial (selon la situation, nous offrons la formation et délivrons le permis).
  • Vous avez au moins 18 ans.
  • Vous êtes amical, mature, posé, calme et vous avez de l'entregent ainsi que de fortes aptitudes pour la communication et l'élaboration des rapports.
  • Vous devez avoir des connaissances en informatique et la capacité de vous mettre debout pendant de longues périodes de temps.
  • Vous devez avoir accès à une voiture, possédez un bon dossier de conduite et devez être assuré.

Nous savons que tout cela peut sembler un peu déconcertant, mais si nous voulons respecter et surpasser les promesses faites à nos clients, nous devons prendre l'engagement d'embaucher le meilleur candidat pour ce poste.

How to Apply