Ricoh Canada Inc

Visual Communication Technology Design Specialist

ASAP
North York, Ontario
Entry Level, Early Career

Visual Communications Technology Design Specialist

This position is required in Toronto

The Visual Communications Technology Design Specialist (VCT-DS) is responsible for technical solution design pre-sales functions and for the satisfactory support and function of all required solution demo and proof of concept solution programs. The VCT-DS will provide subject matter expert (SME) contribution and influence the solutions development efforts of the broader Managed Print and Collaboration Services (MPCS) team.

The primary objective is to provide consultative services and guidance to the Ricoh MPCS sales team in order to enhance the sales process and generate growth in Visual Communications (VC) products and services, namely Videoconferencing, Interactive Flat Panel Display, Projector and Digital Signage Solutions. You will be responsible for the delivery of technical presales including VC solutions architecture and VC solutions development for professional services, managed services and procurement opportunities. This will include direct contact with customers and prospects with the aim of developing and delivering compelling VC services proposals. It is your responsibility to work with, coach and mentor the Ricoh VCT sales force in order that they may deliver accurate, consistent business proposals that are strategically aligned to Ricoh Business and Information Technology Services, and are commercially sustainable.

Initially, you may also be required to provide consulting services such as scoping, design, migration, build and support to customers on Visual Communications based platforms and solutions until such time as Ricoh builds out the capability across the Consulting department.

The VCT-DS will support the regional and VCT sales team with strong business acumen, industry expertise, and will support inter-departmental cross-functional initiatives as required.

The VCT-DS will report into the National Sales Manager, Visual Communication Technology.

Job Duties & Responsibilities:

  • This role will primarily support regional opportunities with occasional travel outside the region to assist with national opportunities
  • Support sales in the field by working directly with Ricoh VCT Solution Consultants, Direct Sales representatives and their customers
  • Travel with Ricoh salespeople, meets with customers, determine sales opportunities, provide consultation and design AV system solutions
  • Support sales of Ricoh AV product lines and solutions to new and existing customers
  • Contribute technical and design input to the RFP and proposal creation process for VC products and services.
  • Support VC solutions pre-sales activities through sustained activities in presentations, solution prototype development, and demonstrations
  • Adhere to solutions engagement process to design Ricoh portfolio of Visual Communication solutions by supporting professional services sales management, Sales Rep & customer workshops, vendor shows, etc. to promote Ricoh Visual Communication capabilities
  • Support VCT sales team as the VC expert during the presales process and drive to meet or exceed assigned revenue and target metric objectives within the assigned territory
  • Develop Statement of Work (SOW) and design documentation as a part of the business solution that relates to VC requirements
  • Adhere to and comply with the RICOH design methodology framework to hand-off solutions they designed directly to the Install and Project Management Office (PMO) team
  • Utilize business tools such as Microsoft VISIO, Project, Salesforce.com and RSource to manage and deliver successful outcomes
  • Engage vendor partners to assist in complex solutions where appropriate
  • Build customer relations by demonstrating technical knowledge
  • Provide AV Consultation and System Design to Ricoh customers
  • Stay current with AV market changes, product trends, new technologies and innovations
  • Perform other duties as assigned

Qualifications (Education, Experience and Certifications)

  • 4-year university degree or equivalent business experience in a related field
  • Experience in AV Consultation, System Design and Project management
  • Subject Matter Expert in the field of Projectors, Video Conferencing and Interactive Flat Panel Displays
  • Experience designing complete VC solutions, working for a System Integration Company or AV manufacturer is preferred
  • Demonstrated knowledge in the use, applications, and design of systems. Ability to integrate various product categories to create a complete system solution
  • Broad and deep domain knowledge of the AV/IT products, technologies, architectures and competitors
  • Knowledge of and a demonstrated track record developing successful design and deployment of AV products, unified communications, and business applications
  • Proficient with the operation and integration of Crestron, AMX, Extron control systems and VTS systems
  • CTS-D certification or equivalent AV knowledge and experience required

Knowledge, Skills and Abilities:

  • Strong interpersonal communications, time management, creative, analytic and organizational skills
  • Excellent planning and organizational skills
  • Exceptional multi-tasking and time management skills
  • Advanced skills in Microsoft Office applications and the creation and use of templates and styles
  • Ability to advance with new technology - learning aptitude and adjusts well to change;
  • Strong verbal and written communication skills, including ability to present to customers.
  • Ability to create professional design documentation
  • Ability to work independently in sales and support environments with experience calling on a variety of accounts including local SMB, vertical or national accounts
  • For the Toronto location, Fully bilingual (English/French) will be a tremendous asset

Other Requirements

  • Extensive travel to customer and Ricoh locations (up to two weeks per month)
  • Occasional travel to Ricoh Canada head office or US locations
  • Valid driver's license and use of a reliable vehicle at all times (auto insurance coverage per Ricoh's policy)

Spécialiste, Conception de technologies de communication visuelle

Ce poste est requis dans les régions de Toronto et Calgary

Le spécialiste, Conception de technologies de communication visuelle est responsable des fonctions de prévente de la conception de solutions techniques et du soutien et du fonctionnement satisfaisants pour toutes les démonstrations de solutions requises et les programmes de solutions de preuve de concept. Il fournira des services en tant qu'expert en la matière et influencera les efforts d'élaboration de solutions de l'équipe plus étendue de services de l'impression gérés et de collaboration (MPCS).

L'objectif principal est de fournir des services et conseils de consultation à l'équipe des ventes de MPCS afin d'améliorer le processus des ventes et de générer la croissance des produits et services de communication visuelle, surtout les solutions de vidéoconférence, d'écran d'affichage plat interactif, de projecteur et d'affichage numérique. Vous serez responsable de la prestation de soutien technique prévente, y compris l'architecture de solutions de communication visuelle ainsi que de l'élaboration de solutions de communication visuelle pour les occasions de services professionnels, de services gérés et d'approvisionnement. Cela comprend le contact direct avec les clients actuels et potentiels dans le but de développer et de présenter des propositions de services de communication visuelle convaincantes. Il s'agit de votre responsabilité de collaborer et de fournir de l'encadrement à l'équipe des ventes de technologies de communication visuelle de Ricoh afin qu'elle puisse fournir des propositions d'affaires précises et cohérentes qui correspondent stratégiquement aux services d'affaires et de technologie de l'information de Ricoh, et qu'elles soient durables sur le marché.

Au début, il se peut que vous deviez fournir des services de consultation comme déterminer la portée, effectuer la conception, la migration et l'élaboration et fournir du soutien aux clients sur les plateformes et solutions de communication visuelle jusqu'à ce que Ricoh puisse étendre cette capacité au sein du service de consultation.

Le spécialiste fournira du soutien à l'équipe des ventes régionales de technologies de communication visuelle grâce à son sens aigu des affaires et à son expertise, ainsi qu'à plusieurs services dans le cadre d'initiatives interfonctionnelles au besoin.

Le titulaire de ce poste relèvera du directeur national des ventes, Technologies de communication visuelle.

Tâches et responsabilités :

  • Fournir du soutien dans le cadre des occasions régionales avec des déplacements de temps en temps à l'extérieur de la région pour fournir de l'assistance dans le cadre des occasions nationales;
  • Fournir du soutien aux ventes sur le terrain en travaillant directement avec les conseillers en solutions de technologies de communication visuelle, les représentants et leurs clients;
  • Voyager avec les représentants Ricoh, rencontrer les clients, déterminer les occasions de ventes, fournir des services de consultation et concevoir des solutions de systèmes AV;
  • Fournir du soutien des ventes de la gamme de produits et solutions AV de Ricoh aux clients existants et potentiels;
  • Contribuer vos connaissances techniques et de conception aux appels d'offres et au processus de création de proposition pour les produits et services de communication visuelle;
  • Fournir du soutien dans le cadre des activités de prévente des solutions de communication visuelle au moyen d'activités durables, du développement de prototypes de solutions et de démonstrations;
  • Respecter le processus d'engagement des ventes pour concevoir un portefeuille de solutions de communication visuelle en fournissant du soutien à la direction des ventes de SP et lors des ateliers des représentants et des clients et des salons de fournisseurs, etc. afin de promouvoir les capacités de communication visuelle de Ricoh;
  • Appuyer l'équipe des ventes de technologies de communication visuelle en tant qu'expert de la communication visuelle pendant le processus de prévente et s'efforcer à atteindre ou à dépasser les objectifs de revenus et les métriques d'objectifs dans le territoire assigné;
  • Élaborer un énoncé des travaux (ÉDT) et concevoir de la documentation liée à la solution d'affaires reliée aux exigences de communication visuelle;
  • Respecter la structure de méthodologie de conception de RICOH pour fournir les solutions qu'il a conçues directement à l'équipe d'installation et du bureau de gestion de projet (PMO);
  • Utiliser les outils d'affaires comme Microsoft VISIO, Project, Salesforce.com et RSource pour gérer et livrer des résultats fructueux;
  • Engager les partenaires fournisseurs pour aider avec les solutions complexes au besoin;
  • Bâtir des relations avec les clients en démontrant des connaissances techniques;
  • Fournir des services de consultation AV et de conception de systèmes aux clients Ricoh;
  • Rester au courant des changements AV sur le marché, des tendances des produits et des nouvelles technologies et innovations;
  • Effectuer d'autres tâches telles qu'assignées.

QUALIFICATIONS (éducation, expérience et certifications)

  • Détenir un diplôme universitaire de 4 ans ou avoir acquis de l'expérience d'affaires dans un domaine connexe
  • Expérience en consultation AV, en conception de systèmes et en gestion de projets
  • Expert en la matière dans le domaine des projecteurs, de la vidéoconférence et des écrans d'affichage plats interactifs
  • Expérience à concevoir des solutions complètes de communication visuelle et à travailler pour une entreprise d'intégration de systèmes ou un fabricant AV de préférence
  • Connaissances prouvées dans l'utilisation, les applications et la conception de systèmes. Capacité d'intégrer diverses catégories de produits pour créer une solution de système complet
  • Connaissances du domaine étendues et approfondies des produits, technologies et architectures AV/TI ainsi que des compétiteurs
  • Connaissances et parcours de réussite prouvé à développer la conception et le déploiement fructueux de produits AV, de communications unifiées et d'applications d'affaires
  • Connaissances approfondies de l'opération et de l'intégration des systèmes de contrôle Crestron, AMX et Extron et des systèmes VTS
  • Certification CTS-D ou connaissances et expérience équivalentes en AV requises

Connaissances, compétences et capacités :

  • Fortes compétences en communication interpersonnelle, en gestion du temps, en créativité, en analyse et en organisation
  • Excellentes aptitudes en planification et en organisation
  • Capacité exceptionnelle à effectuer plusieurs tâches à la fois et fortes compétences en gestion du temps
  • Aptitudes avancées en applications Microsoft Office et dans la création et l'utilisation de modèles et de styles
  • Capacité d'évoluer avec de nouvelles technologies -- aptitude d'apprentissage et adaptation facile au changement
  • Fortes aptitudes en communication (orale et écrite), y compris la capacité de présenter aux clients
  • Habileté de créer de la documentation de conception professionnelle
  • Capacité de travailler indépendamment dans les environnements des ventes et du soutien avec de l'expérience avec plusieurs comptes, y compris les comptes PME locaux, verticaux ou nationaux
  • Pour le poste situé à Toronto, le bilinguisme (anglais/français) est un atout important

Autres exigences

  • Nombreux déplacements chez les clients et les bureaux Ricoh partout dans l'ouest du Canada (jusqu'à deux semaines par mois)
  • Visite de temps en temps au siège social de Ricoh Canada ou à des emplacements aux É.-U.
  • Permis de conduire valide et véhicule fiable requis en tout temps (et assurance auto conformément à la politique de Ricoh)
How to Apply