Chubb Insurance Company of Canada

Toronto, Ontario

Claims Specialist, ESIS / Spécialiste en sinistres, ESIS - Montreal, QC or Toronto, ON

ASAP
Across Canada
Early Career

Membre du Groupe Chubb, compagnies d’assurance, ESIS Canada Inc. est un tiers administrateur qui fournit des services de gestion de sinistres à l’échelle canadienne. Ces services englobent la gestion de sinistres de faible ou de très grand risque en lien avec des dommages éprouvés par les véhicules assurés, la responsabilité civile automobile, les dommages corporels, la responsabilité du fait des produits et la responsabilité civile générale. ESIS Canada Inc. s’inscrit dans une longue tradition de stabilité financière, de présence mondiale et de leadership sur le marché.

OBJECTIF PRINCIPAL :

Sous la supervision directe du leader de l’équipe des sinistres en responsabilité civile des entreprises, le spécialiste en sinistres assumera des fonctions de service à la clientèle et de règlement de sinistres pour tous les types d’assurance des entreprises. Le titulaire du poste veillera au traitement en temps opportun de réclamations complexes de moyenne à grande envergure, en vue d’établir un règlement approprié au regard de la valeur en dollars des indemnités et dépenses associées à ces réclamations.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Gérer et coordonner directement les sinistres et mener des enquêtes en mettant systématiquement en place des contrôles et des mesures de documentation des dossiers pour faciliter le règlement;
  • Évaluer les renseignements fournis pour tous les types de sinistres et de dommages afin de déterminer l’étendue des risques pour le client et l’assureur;
  • Mettre en place un programme de gestion des litiges efficace pour les dossiers assignés;
  • Établir des réserves selon l’autorité accordée et faire des recommandations concernant leur évolution au leader de l’équipe; rédiger des notes claires et efficaces qui résument les activités réalisées pour chaque dossier;
  • Offrir un service à la clientèle hors pair et collaborer de façon efficace avec les courtiers, assurés, clients, réclamants tiers et autres intervenants dans le cadre du règlement des sinistres;
  • Participer aux audits des dossiers de sinistres des clients à la demande des clients et des chargés de compte.

QUALITÉS REQUISES :

  • Certification complète d’expert en sinistre reconnue par l’Autorité des marchés financiers du Québec, autorisant le titulaire à agir dans la catégorie Expertise en règlement de sinistres en assurance de dommages des entreprises;
  • Diplôme universitaire ou expérience équivalente;
  • Minimum de trois à cinq ans d’expérience en règlement de sinistres en assurance des entreprises (un atout);
  • Bilinguisme obligatoire (anglais et français, à l’oral et à l’écrit);
  • Capacité de travailler de façon autonome et d’assimiler, à partir de sources variées, des connaissances sur un vaste éventail de sujets;
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale et bonne écoute;
  • Joueur d’équipe engagé qui préfère travailler dans un contexte de collaboration;
  • Fortes aptitudes en négociation et en diplomatie;
  • Capacité éprouvée à cerner et à répondre aux besoins des clients;
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Work, Outlook);
  • Sens aigu de l’organisation et bonne gestion du temps.

La forme masculine employée dans cette offre d’emploi désigne aussi bien les hommes que les femmes. Chubb s’engage à offrir des chances égales d’emploi à tous les employés et candidats. Nous avons pour politique d’offrir des chances égales d’emploi aux employés et aux candidats en nous basant sur les compétences relatives au poste et la capacité à accomplir le travail. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus d’embauche ou après votre embauche, veuillez aviser le Service des ressources humaines. Si un candidat sélectionné a besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, Chubb communiquera avec lui afin de mettre en place des mesures qui répondent à ses besoins en matière d’accessibilité.

As a member of the Chubb group of companies, ESIS Canada Inc. is a third party administrator who provides claims management services across Canada. Claims management services include all lines of business ranging from low exposure to high quantum auto physical damage, auto liability, bodily injury, product liability and general liability claims. ESIS Canada Inc. is part of a longstanding tradition of financial strength, global presence, and market leadership.

KEY OBJECTIVE:

Under the direct supervision of the Casualty Team Leader, the Claims Specialist performs customer service and claims functions within all lines of commercial business. The incumbent will ensure timely disposition of medium to large complex claims with the purpose of achieving cost effective settlements on both indemnity and expense dollars for such claims.

MAJOR RESPONSIBILITIES:

  • Conduct, coordinate, and investigate claims directly with consistent exercise of adequate file control and file documentation to support file disposition;
  • Evaluate information on all types of claims and damages to determine the extent of exposure to the client and carrier;
  • Effectively implement a litigations management program on assigned files;
  • Set reserves within authority and make claim recommendations concerning reserve changes to the Team Leader. The Claims Specialist documents files with clear, well written file notes summarizing activities on each file;
  • Provide outstanding customer service and work well with brokers, insureds, clients, third party claimants and other stakeholders as necessary in the adjustment of claims;
  • Assist with client claim file audits requested by the client and Account Executives.

QUALIFICATIONS:

  • Full adjuster certification with the AMF (Autorité des Marchés Financiers) in the Province of Quebec, that enables adjudication of commercial-lines damage insurance claims;
  • University degree; or equivalent experience;
  • A minimum of 3 to 5 years commercial claims adjusting experience desired;
  • Bilingualism (English/French, oral and written) is required;
  • Ability to work independently and assimilate learning materials on many different subjects from various sources;
  • Strong oral and written communication skills as well as listening skills;
  • Committed team player with a preference to work in a collaborative setting;
  • Excellent negotiation skills with an aptitude for diplomacy;
  • Strong customer orientation to respond to and support customer needs;
  • Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Work, Outlook);
  • Effective time management and organization skills.

At Chubb we are committed to providing equal employment opportunities to all employees and applicants. It is our policy to provide equal employment opportunities to employees and applicants based on job-related qualifications and ability to perform a job. If you require an accommodation during the hiring process or upon hire, please inform Human Resources. If a selected applicant requests accommodation during the recruitment process, Chubb will consult with the applicant in order to provide suitable accommodation that takes into account the applicant’s accessibility needs.

For additional information about Chubb or its services, please visit our website at http://www.new.chubb.com.

 

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